Comment rédiger un cahier des charges pour son site internet ?

Comment rédiger un cahier des charges pour son site internet ? Vous avez pour projet de créer un site web ou bien de faire une refonte de votre site ? C’est super ! Avez-vous rédigé un cahier des charges afin d’informer au mieux votre prestataire et ainsi éviter tout imprévu ? Si la réponse est non, il n’est pas encore trop tard. Découvrez dans cet article, l’importance du cahier des charges et nos conseils pour un plan de rédaction réussi.   Un cahier des charges permet de garantir le bon développement d’un projet. En effet, ce document de référence, rédigé par le donneur d’ordre, est un outil de pilotage essentiel qui indique toutes les précieuses indications, les besoins et les spécifications liés à un projet. Pour résumer, il est nécessaire à la bonne compréhension du projet entre les deux parties prenantes (le client et le fournisseur).   Télécharger le modèle de cahier des charges Pourquoi rédiger un cahier des charges ? Vous vous demandez peut-être : pourquoi rédiger un cahier des charges pour votre site internet ? Il faut savoir qu’un cahier des charges ne se fait pas en un jour. Généralement, cela prend plusieurs mois. De ce fait, avoir un cahier des charges peut permettre à vous, comme à votre prestataire, de s’assurer de remplir tous les objectifs, d’avoir les idées claires, de garantir les résultats et de pouvoir suivre la création ou la refonte de votre site web. En outre, cela va sans aucun doute simplifier la communication entre les parties prenantes, car vous aurez partagé le même niveau d’information.   Étapes de rédaction d’un cahier des charges pour un site internet Contexte et définition du projet Celui qui sera en charge de créer ou de redonner une beauté à votre site doit posséder des informations utiles sur votre entreprise.  Par conséquent, vous devez tout d’abord présenter votre société. Vous devez présenter vos activités, vos services, vos spécificités… Ainsi, vous devrez indiquer :   le nom de l’entreprise  les activités de l’entreprise  les sources de revenus   les secteurs d’activité de l’entreprise  les avantages concurrentiels de l’entreprise  les forces et faiblesses de l’entreprise  les valeurs de l’entreprise   les concurrents de l’entreprise  Définir les objectifs et les besoins du site Le prestataire ne sait pas précisément ce que vous souhaitez mettre en œuvre. Expliquez-lui donc dans un premier temps l’objectif de votre site internet. Nous vous conseillons de rédiger cet objectif de manière concise et claire, en vous inspirant de la méthode SMART. Il existe trois objectifs bien distincts. Le premier est de développer sa présence sur le web. Si vous souhaitez augmenter votre notoriété et apparaître sur les moteurs de recherche, il faudra choisir un site vitrine. Si votre objectif est de booster votre chiffre d’affaires ou de vendre à l’international, optez pour un site e-commerce. Enfin, si vous souhaitez acquérir des leads, comme des adresses mails via des formulaires de contact ou autres, il faudra opter pour une landing page. rsque que l’on souhaite avoir un site internet, il est important de connaitre dé Analyser les besoins fonctionnels et techniques Pour la rédaction d’un cahier des charges, il est important de connaître quels sont les besoins fonctionnels et techniques de votre site.   Exemple de besoin que peut avoir votre site :  Intégration d’un blog   Une foire aux questions  Une demande de devis, etc.   Étudier la cible et l’expérience utilisateur Définir le public cible fait partie des étapes les plus importantes. En effet, pour que votre site génère du trafic, il est important de bien définir sa cible. Connaître sa cible permettra ainsi de répondre au mieux à leurs attentes. Ainsi, votre prestataire vous proposera des idées pertinentes pour optimiser votre site et également de satisfaire votre cible.   Structurer l’architecture du site ►Concevoir l’arborescence et la navigation Pour aider votre prestataire à comprendre le résultat que vous attendez, il est recommandé de construire une arborescence. Ainsi, vous répondrez aux questions suivantes :   Quel est le nombre de pages attendues sur votre site web ?   Quelles sont les pages qui seront présentes sur le menu de votre site ?   Une arborescence désigne l’architecture des différents contenus et des pages de votre site. Travailler avec une arborescence peut aider le prestataire à avoir une vision globale du site. De plus, il gardera également un œil sur les catégories importantes et les sous-catégories.  ►Établir les wireframes ou maquettes  Après la conception de l’arborescence, il est intéressant également de penser à la conception graphique de votre site. N’oubliez pas que, plus vous aider le prestataire à comprendre votre projet, en leur donnant le maximum d’information, plus votre projet se réalisera rapidement et le plus exactement possible. Nous vous conseillons donc de créer des maquettes et des wireframes.   Un wireframe est une représentation schématique de votre site web. Il vous permet de définir les zones et les composants de votre page web, tout en intégrant l’expérience utilisateur ou UX design. Utilisé lors de la conception de votre site web ou de vos applications web, un wireframe peut faciliter grandement le processus de développement.  Pour créer vos wireframe, vus pouvez utiliser des logiciels comme figma, adobe XD ou encore illustrator.  Spécifier les fonctionnalités et les contraintes techniques Vous allez indiquer dans cette partie toutes les fonctionnalités que vous souhaitez avoir sur votre site. Cela dépendra de votre objectif. Par exemple, vous êtes restaurateur et vous souhaitez un site pour que vos clients puissent réserver et commander directement sur le site. Grâce à cette description, le développeur va comprendre qu’il faudra installer un moyen de réservation et de commandes de plats.   Définir les contenus et les médias (textuels, images, vidéos, etc.) N’hésitez pas à indiquer dans cette partie, le contenu que vous souhaiterez utiliser. Si vous avez déjà des médias à disposition, précisez-le.   Avec la création de l’arborescence, vous savez normalement quel contenu va aller sur chaque page. Soyez le plus précise possible pour que le prestataire respecte vos attentes.   Si vous ne savez pas quels contenus mettre, marquez seulement ce que vous souhaitez faire apparaître en priorité (ex: un

Améliorer sa e-reputation grâce aux avis clients

Améliorer sa e-reputation grâce aux avis clients De nos jours, l’achat d’un produit, la réservation d’une table ou la planification d’un voyage nécessitent souvent la lecture des avis clients. Selon l’IFOP, 96 % des internautes sont influencés par la réputation d’une marque lors d’un achat.   Tout d’abord, les avis clients sont des témoignages de consommateurs qui partagent leur expérience avec un produit ou un service proposé par une entreprise, qu’elle soit positive ou négative. Bien sûr, chaque client est libre de laisser ou non un avis. Il est donc essentiel de recueillir autant d’avis que possible et de les gérer efficacement pour protéger votre e-reputation. Peu importe votre secteur d’activité, les avis clients sont un élément clé de votre stratégie webmarketing.  Dans cet article, vous découvrirez l’importance des avis, comment les recueillir et comment traiter les avis négatifs.  L’importance des avis clients pour le développement de son entreprise Aujourd’hui, les consommateurs ont accès à de multiples sources d’informations en ligne. De ce fait, avant d’acheter un produit, un prospect effectue des recherches sur celui-ci et sur l’entreprise qui le propose. L’avis de clients précédents est une étape clé dans la prise de décision du potentiel client. Les avis sont de plus en plus consultés et influencent la décision d’achat.  Les avantages d’avoir des avis clients sont nombreux :  Obtenir plus de visibilité pour votre entreprise dans votre zone de chalandise  Développer votre entreprise  Améliorer votre e-réputation  Satisfaire davantage votre clientèle  Recevoir un feedback constructif de la part de vos clients  Gagner la confiance des internautes, inspirer confiance, inciter à visiter vos points de vente ou à acheter en ligne  Se démarquer de la concurrence  Améliorer le référencement de votre site web  Chaque avis positif est un pas de plus vers la réussite de votre entreprise. C’est pourquoi il est crucial de soigner votre e-réputation. Les avis laissés par les internautes sont pris en compte par Google pour classer les sites dans les résultats de recherche. De plus, les commentaires positifs témoignent de la qualité et de la crédibilité de votre entreprise. Ils peuvent aider à attirer de nouveaux clients et à améliorer votre référencement. Il est donc primordial de surveiller votre e-reputation et de répondre aux commentaires de vos clients, qu’ils soient positifs ou négatifs pour assurer la croissance et le développement de votre entreprise.  Les façons d’obtenir des avis clients sur le web Il existe différentes façons de récolter les avis clients. Vous pouvez :   Créer une fiche d’établissement sur Google : cela va permettre au visiteur de votre site de consulter vos avis et ainsi se faire une première opinion ;   Encourager les clients à partager leur expérience positive en envoyant une enquête par e-mail quelques semaines après leur achat ;  Envoyer un e-mail de remerciement et demander leur avis sur le produit acheté ;  Utiliser des solutions externes telles que :  Recourir aux réseaux sociaux pour solliciter des avis ou des témoignages de clients satisfaits ;  Utiliser des plateformes d’avis en ligne telles que TripAdvisor, Yelp ou Trustpilot pour recueillir des commentaires ;  Collaborer avec des blogueurs ou des influenceurs pour obtenir des avis sur vos produits ou services ;  Organiser des concours pour encourager les clients à laisser des avis ;  Mettre en place un programme de fidélisation pour inciter les clients à revenir et à laisser des avis régulièrement ;  Utiliser des outils d’analyse des avis clients pour comprendre leurs besoins et leurs attentes, et améliorer votre offre en conséquence.  La gestion des avis Qu’ils soient positifs ou négatifs, il est important de considérer cela comme un échange et non pas seulement comme un compliment ou une critique. Nous vous recommandons également de répondre à chaque avis client dans le but d’humaniser votre entreprise et de montrer que vous êtes à l’écoute.   Les avis positifs Lorsque vous recevez un avis positif de la part d’un client, il est important de leur exprimer votre gratitude en leur répondant rapidement avec une touche personnelle pour chaque avis. Cette réponse rapide démontre votre appréciation envers le client et la reconnaissance de son message. En revanche, si vous répondez tardivement, cela peut donner l’impression que votre entreprise manque d’intérêt pour ses clients et ne se soucie pas de leur expérience. Pour finir, privilégiez un texte court, mais percutant pour le client.   Les avis négatifs Même si cela ne vous fait pas plaisir de recevoir des avis négatifs, les avis négatifs essentiels pour votre entreprise. Il est important de comprendre les raisons de l’insatisfaction du client et de faire les efforts nécessaires pour le reconquérir et lui donner envie de vous accorder une seconde chance. Les avis négatifs sont également une étape dans la prise de décision d’achat. De ce fait, prenez compte de chaque avis.   Pour répondre à un commentaire négatif, il faut absolument que vous restiez professionnel, calme et courtois. De ce fait, exprimez vos regrets et assurez au client que son avis sera pris en compte. De plus, dans le cas où le client ne serait pas satisfait de son produit, vous pouvez lui proposer de vous contacter directement afin de trouver une solution. Cela va mettre en évidence votre professionnalisme et votre engagement envers la satisfaction de votre clientèle.   Attention ! Internet regorge d’avis frauduleux. En cas de doute, nous vous conseillons de répondre de la même manière que les autres messages négatifs. Cependant, n’hésitez pas à souligner subtilement les incohérences dans le discours de l’auteur de l’avis.   BONUS : faites appel à une agence digitale ! B2B ONLINE VOUS AIDE À AMÉLIORER LA E-REPUTATION DE VOTRE ENTREPRISE Vous souhaitez obtenir plus de visibilité ? Notre agence B2B Online vous propose des services webmarketing selon vos enjeux. Je souhaite faire appel à vous !

La création d’un site responsive : les erreurs à ne pas faire

La création d’un site responsive : les erreurs à ne pas faire Le saviez-vous ? Selon les données de Statista, en 2021, plus de la moitié (54,8 %) du trafic internet mondial provenait de dispositifs mobiles tels que les smartphones et les tablettes.  C’est pourquoi il est important de créer un site web responsive, aussi appelé un site réactif. De nos jours, de plus en plus d’utilisateurs effectuent des recherches sur leur téléphone parce qu’il offre un accès rapide et facile à la boîte mail, à la communication avec d’autres personnes par le biais d’appels, de messages, etc. Par conséquent, les internautes sont plus connectés que jamais. Il est donc essentiel de créer un site réactif. Cependant, il est possible de commettre des erreurs lors de la création de votre site responsive. Découvrez ce qu’il ne faut pas faire lors de la création de celui-ci.  La création d’un site responsive, c’est quoi ? La création d’un site responsive consiste à concevoir un site qui peut être adapté sur différents écrans. Qu’il s’agisse d’un site vitrine ou d’un site e-commerce, l’essentiel est qu’il soit à la fois pratique et fonctionnel pour une utilisation sur mobile ou sur tablette.  Un site responsive design désigne un site qui s’adapte automatiquement à la taille de l’écran sur lequel il est consulté.   Les 4 erreurs à ne pas faire lors de la création d’un site responsive • Ne pas réduire le temps de chargement 50 % des français quittent un site web s’il prend plus de 3 secondes à s’afficher (PhonAndroid). Même si votre site web rend visuellement bien sur mobile, il peut avoir un temps de chargement médiocre. Cela peut ainsi faire fuir les visiteurs. N’oubliez pas, de nombreuses personnes utilisent leur mobile pour effectuer des recherches rapides, de sorte qu’un site web lent risque d’être mal perçu.  Jetez un coup d’oeil aux résolutions des visuels de votre site. Effectivement, les images sont souvent les principales responsables des pages qui se chargent lentement. Un ordinateur, un téléphone mobile et une tablette ont une capacité différente de chargement. Ainsi, une image qui semble normale sur un écran d’ordinateur peut être trop lourde pour un téléphone.  Il faut de ce fait, toujours vérifier le temps de chargement de vos pages.   Nous vous conseillons d’utiliser l’outil speed page insight qui évalue la performance, l’accessibilité, les bonnes pratiques et le SEO de chaque page de votre site sur mobile et sur PC.   • Ne pas créer de menu déroulant Ne pas inclure de menu déroulant est une des erreurs que commettent ceux qui se lancent dans la création d’un site responsive. Etant donné que les écrans de mobiles sont plus petits que ceux des ordinateurs, il faut considérer que le menu doit être plus compact. C’est pourquoi un type de menu appelé « hamburger » s’impose comme une tendance populaire pour les interfaces mobiles. C’est un menu indiqué par trois barres horizontales empilées comme un hamburger. Sa conception permet d’économiser de l’espace sur les appareils mobiles, ce qui le rend plus pratique, plus accessible et moins susceptible d’être encombré.  • Ne pas ajuster la mise en page de votre site responsive Il est essentiel de s’assurer que le design responsive de votre site soit optimisé pour une expérience utilisateur fluide et pour éviter des taux de rebond élevés. Il existe aujourd’hui différents éditeurs de bloc tels qu’Elementor et Divi qui permettent de vous aider dans la création de site responsive. Grâce à ces outils, vous pourrez vérifier l’absence de marges superflues ou encore la superposition des blocs. En ajustant la mise en page responsive de son site, les visiteurs pourront profiter d’une expérience de navigation fluide.   Cependant, vous devez prêter attention à l’accessibilité de vos boutons. N’oubliez pas que les utilisateurs mobiles ne peuvent naviguer sur votre site qu’à l’aide de leur pouce ; il est donc essentiel de placer les boutons les plus importants à portée de main.  • Vouloir tout faire vous-même Les personnes qui souhaitent se lancer dans la création de site responsive ont tendance à se concentrer uniquement sur l’aspect esthétique de leur site.  Ils négligent les codes du responsive design. Cependant, négliger les aspects techniques peut entraîner des problèmes à long terme. Pensez à faire appel à notre agence pour vous aider à créer un site web fonctionnel. Notre expertise vous permettra d’obtenir un site réactif qui répondra à vos besoins en un rien de temps.  BONUS : faites appel à une agence digitale ! B2B ONLINE RÉALISE VOTRE SITE RESPONSIVE FONCTIONNEL EN UN TEMPS RECORD ! Notre agence digitale B2B Online est spécialisé dans la création de site web et donc saura vous conseiller à chaque étape de votre projet, ou bien s’occupera entièrement de votre projet. Je souhaite faire appel à vous !

4 étapes pour fidéliser ses client en e-commerce

Fidéliser ses clients en e-commerce : nos étapes Votre site web ne semble attirer que de nouveaux visiteurs. Mais pourquoi ? Nous avons la réponse. Il faut que vous fidélisiez votre clientèle. Effectivement, nous sommes convaincus que pour votre entreprise, fidéliser les clients est essentiel.  Une augmentation de 5 % de la fidélisation de la clientèle peut générer 25 % de bénéfices supplémentaires. (media.bain) Si vous aussi vous désirez augmenter votre chiffre d’affaires, nous vous conseillons de fidéliser vos clients. Pas de panique, notre agence excelle dans n’importe quelle stratégie digitale. Cet article a été rédigé spécifiquement pour vous présenter des étapes essentielles qui faciliteront votre démarche de fidélisation.  Rappel des termes e-commerce et fidélisation Tout d’abord, examinons les termes e-commerce et fidélisation.   L’e-commerce désigne l’ensemble des transactions commerciales effectuées en ligne, à travers des sites web, ou d’autres canaux numériques. Il permet aux consommateurs d’acheter des produits ou des services en ligne, de la recherche d’informations à la livraison, en passant par le paiement. L’e-commerce a connu une croissance exponentielle ces dernières années, avec l’essor des technologies numériques et des solutions de paiement sécurisées. Il représente aujourd’hui, un marché majeur de l’économie mondiale.  Ensuite, il faut savoir que la fidélisation des clients est essentielle pour tout commerce en ligne. En effet, fidéliser ses clients permet d’assurer leur retour régulier sur le site et donc de maintenir un chiffre d’affaires stable. Pour fidéliser ses clients, il faut effectuer certaines actions à un rythme régulier, et créer un sentiment de communauté. En résumé, la fidélisation des clients est un élément clé pour la pérennité du e-commerce.   Offrir une expérience client de qualité Une expérience qui est de qualité consiste à répondre du mieux que possible aux besoins des clients.    • Personnalisation de l’expérience client De ce fait, la première étape à faire est de personnaliser l’expérience client. Pour commencer, vous pouvez collecter les données de vos clients. Ainsi, cela va vous permettre de récupérer leurs coordonnées, l’historique de leurs achats, leur navigation, etc. Grâce à cela, vous pourrez mieux connaître votre cible et lui proposer une offre personnalisée selon ses préférences. N’hésitez pas également à utiliser ces infos lors d’un échange avec le client pour faciliter la communication. Et également leur montrer votre intérêt pour résoudre leurs problèmes.  • Simplification du processus de commande Le moment de commander est parfois l’étape la plus compliquée pour le client, mais très importante pour vous. De ce fait, il faut que vous rendiez le processus de paiement le plus facile qu’il soit. Gardez seulement l’essentiel. Enlevez les longs formulaires à remplir ou bien laissez le choix au client de créer un compte pour effectuer l’achat. Ensuite, n’hésitez pas à proposer plusieurs options de paiement : carte de crédit, Paypal, ou bien un paiement en plusieurs fois sans frais. Ce dernier est très apprécié.  Pour finir, n’oubliez pas de réaliser un suivi pour chaque commande effectuée sur le site. Les clients doivent pouvoir se rassurer en suivant le trajet de leur colis.  • Mise en place d’un service client efficace Mettre en place un service client efficace, c’est être capable d’assurer la satisfaction du client en répondant à son besoin. Lorsque vous naviguez sur un site et que vous cherchez une information, il est toujours rassurant pour vous d’avoir quelqu’un qui puisse vous aider rapidement. De ce fait, il est conseillé d’attribuer à un ou plusieurs employés de l’entreprise, la charge de s’occuper du service client. Mais comment savoir qu’un client a besoin d’aide ? Il suffit d’installer des moyens de communication, le client viendra de lui-même. Installez sur votre site un chatbot, vos coordonnées de contact ou bien un formulaire de contact.  De plus, au lieu de simplement répondre aux demandes de service client, les membres de l’équipe doivent également être en mesure d’anticiper les problèmes et de les résoudre avant qu’ils ne deviennent des problèmes plus importants. • Mise en place d’appels à l’action Pour une meilleure expérience client et ainsi fidéliser ses clients, il est nécessaire pour chaque site web d’entreprise d’intégrer un appel à l’action. Cet élément peut avoir plusieurs objectifs : un achat, une inscription, la navigation vers une autre page de votre site web, etc. Grâce à cela, votre client saura toujours quoi faire sur votre site web.   → En savoir plus : Site e-commerce : les call-to-action.  Récompenser les clients fidèles • Pré-fidélisation — Bonus à l’inscription   Avant toute chose, pour engager les clients à la fidélisation, nous vous suggérons d’établir une récompense pour les encourager à s’inscrire à votre newsletter par exemple. Vous avez dû certainement le voir sur des sites, certains proposent de télécharger un livre blanc en échange de l’inscription à la newsletter. Nous trouvons cette approche plutôt réfléchie car le client peut s’inscrire pour obtenir le contenu souhaité gratuitement en échange de ses informations de contact. D’autres contenus peuvent être proposés tels que des guides, un code promo qu’ils recevront par mail, une formation vidéo, etc.  Le bonus d’inscription vous permettra non seulement de démontrer votre expertise en offrant aux visiteurs la possibilité de télécharger vos contenus, mais aussi de recueillir des adresses e-mails de qualité.  • Programmes de fidélité Vous possédez à présent de nombreux clients fidèles, félicitations à vous. Ils vous assurent un chiffre d’affaires récurrent et sont plus susceptibles de passer de plus grosses commandes que les nouveaux clients. Et c’est pourquoi vous souhaitez les récompenser pour établir une relation encore plus durable que ça ne l’est.   Vous pouvez opter pour une récompense se matérialisant par des points. Comme par exemple, à chaque montant de commande, le client reçoit des points qui seront échangeables en bon de réduction ou en vrai argent. Il existe aussi le système de parrainage où le client reçoit une certaine somme d’argent à chaque nouveau client qu’il ramène.  • Offres exclusives pour les clients fidèles Récompensez vos clients fidèles qui commandent régulièrement sur votre site, en leur proposant des offres exclusives. Notamment, vous pouvez leur offrir des réductions, des cadeaux ou bien des invitations à des

Les étapes pour se lancer dans la vente en ligne

Les étapes pour se lancer dans la vente en ligne Les achats en ligne, qui avaient connu un essor inégalé en 2020 au moment de la crise sanitaire, se pérennisent en 2023. 8 personnes sur 10 déclarent avoir effectué au moins un achat en ligne au cours de l’année 2022 (77 %, +1 point par rapport à 2020). (ARCEP) La vente en ligne est un commerce en pleine croissance. En effet, la vente en ligne est la pratique de vendre des produits ou des services sur Internet. Les clients peuvent commander des articles en ligne et les recevoir sans avoir à se déplacer physiquement dans un magasin. Vous souhaitez démarrer dans l’e-commerce, mais vous ne savez pas par où commencer ? Cet article vous dévoile toutes les étapes pour se lancer dans le commerce en ligne, de l’étape de la définition de son marché cible jusqu’à la conception de votre site en ligne.  Étape 1 : Définir son marché cible Tout d’abord, la première étape est de définir son marché cible.  Étude de marché Avant de se lancer dans la création de son site, il est important d’analyser votre marché et ainsi savoir dans quoi vous vous implantez. Approfondissez vos connaissances sur le secteur et également sur vos concurrents potentiels.  Segmentation de la clientèle Ensuite, vous devez segmenter la clientèle. La segmentation de la clientèle est le processus de division d’un marché en groupes de clients ayant des besoins, des comportements, des caractéristiques et des attitudes similaires. Cela permet aux entreprises d’adapter leur stratégie marketing et leur offre de produits pour répondre aux besoins spécifiques de chaque groupe. Cela peut entraîner une augmentation de la satisfaction et de la fidélité des clients. Identification des besoins de la clientèle Enfin, l’identification des besoins de la clientèle est nécessaire pour démarrer un commerce en ligne. L’identification des besoins de la clientèle est le fait de déterminer ce que les clients souhaitent et de ce dont ils ont besoin pour être satisfaits. Cela implique une compréhension approfondie des désirs et des motivations des clients, ainsi que de leurs attentes et des critères de satisfaction. N’hésitez pas à faire des enquêtes, des entretiens, des observations, et à analyser les données et les tendances du marché. Il est important de réaliser une étude de marché pour connaître le secteur et les concurrents potentiels, de segmenter la clientèle pour adapter sa stratégie marketing et son offre de produits. Cela vous permettra d’identifier les besoins de la clientèle pour comprendre leurs désirs et motivations.   Maintenant, que vous savez dans quel secteur aller, pour quel segment de clients vous vous vous placerez et les besoins de cette clientèle, vous pouvez développer une stratégie de produit.  Étape 2 : Développer une stratégie de produit En seconde étape, vous allez développer une stratégie de produit. Cela signifie qu’il vous faut élaborer un plan détaillé pour la conception, la commercialisation et la mise sur le marché d’un produit. L’objectif est de satisfaire les besoins des consommateurs, de se différencier de la concurrence et d’atteindre les objectifs commerciaux. Cela comprend la définition des caractéristiques du produit, la sélection des canaux de distribution, la détermination du prix et la planification de la promotion. Pour résumer, cette partie sera totalement consacrée à votre produit, vous allez devoir déterminer les produits à vendre et leur proposition de valeur unique. Étape 3 : Sélectionner les produits Vous allez devoir déterminer les produits à vendre en recherchant des fournisseurs et en analysant la concurrence. Recherche de fournisseurs Si ce n’est pas encore le cas, vous devez absolument sélectionner vos futurs fournisseurs pour votre boutique en ligne. Commencez par chercher sur Internet et dans les annuaires professionnels, les salons etc les fournisseurs qui pourraient vous intéresser. Ensuite, n’oubliez pas de comparer les fournisseurs nationaux et étrangers.  Analyse de la concurrence Cette étape consiste à effectuer des recherches sur ce que font vos concurrents potentiels. Grâce à cette démarche, vous pourrez modifier votre stratégie en fonction d’eux. Par exemple, ce produit-là n’est pas mis en avant, pourtant, il est très recherché. Je vais donc essayer de me démarquer de ce concurrent. L’analyse de la concurrence est une étape très importante pour la création de son entreprise. Cela permet de rester sur le droit chemin de son projet.  Étape 4 : Création de la boutique en ligne La création de la boutique en ligne passe par le choix de la plateforme de commerce la plus adaptée à vos besoins tant sur les fonctionnalités que sur le design du site. Choix de la plateforme de e-commerce Ce n’est pas ce qui manque aujourd’hui, vous avez le choix entre plusieurs plateformes e-commerce proposant pratiquement les mêmes fonctionnalités. Pour choisir votre plateforme, il faudra que vous la sélectionniez par rapport à plusieurs critères. Vos compétences techniques, votre budget, vos besoins, vos perspectives de croissance… Shopify, Woocommerce, Wix, Prestashop, Magento font partie des plateformes les plus connues.  Il vous faut choisir la plateforme la plus adéquate à votre activité. Design du site e-commerce Vous avez choisi votre plateforme, félicitations. Il faut maintenant passer à la construction visuelle de votre site. Encore une fois, nous vous conseillons d’analyser le site internet de vos concurrents. S’ils sont encore là aujourd’hui, c’est que leur site doit avoir une interface et une expérience cliente, irréprochable. Bien sûr, vous ne devez pas copier le site, mais plutôt vous en inspirer. Trouvez ce que leur site propose de plus, pour attirer autant de prospects. Enfin, il est important de promouvoir l’entreprise en ligne en utilisant des stratégies de marketing telles que le référencement naturel, la publicité en ligne, les réseaux sociaux et les newsletters pour attirer des clients potentiels. BONUS : faites appel à une agence digitale ! B2B ONLINE VOUS ACCOMPAGNE DE A à Z DANS LA CRÉATION DE VOTRE BOUTIQUE EN LIGNE  Vous avez toujours rêvé de vendre des produits en ligne mais vous ne savez pas par où commencer ?  B2B Online est là pour vous accompagner dans votre projet et vous propose une gestion