Emailing B2B : 8 conseils pour vos campagnes B2B
Emailing B2B : 8 conseils pour vos campagnes B2B Vous avez mis en place une stratégie d’emailing mais cela ne vous a apporté aucune conversion ? L’emailing est pourtant un outil marketing redoutable dans le secteur du B2B, mais il faut se démarquer et faire preuve d’originalité afin de capter au maximum votre audience ! L’objectif d’un email va être de fidéliser vos clients, de continuer à développer votre notoriété mais également de les faire passer à l’achat. L’emailing permet d’acquérir 40 fois plus de clients que Facebook et Twitter réunis. Une campagne d’emailing B2B est parfois difficile à mettre en place, pour cela, nous allons vous donner 9 conseils précieux à appliquer : Elle doit être au cœur de votre stratégie marketing, d’une part grâce au référencement naturel que vous allez pouvoir en tirer, grâce à son contenu (fiche technique, caractéristiques, références, attributs, images…), mais également grâce à l’expérience client. Cela va permettre à vos utilisateurs d’avoir la réponse à leurs questions et d’engager un processus d’achat. Le secteur et les clients B2B ont des demandes et des spécifications bien différentes par rapport au secteur B2C. C’est pour cela qu’il est important d’adapter sa fiche article B2B pour correspondre à toutes les exigences du secteur. Notre agence B2B Online vous donne les 8 points clés pour une fiche article B2B qui convertit vos utilisateurs en clients (achats, demande de devis, etc.) 8 conseils pour booster votre taux d’ouverture et de clics dans vos campagnes d’emailing B2B Créez un objet percutant Bien choisir l’objet de son email est primordial pour générer un bon taux d’ouverture. Un taux d’ouverture moyen dans le secteur du B2B se trouve aux alentours des 23%. Chaque détail à son importance pour choisir correctement son objet. N’employez pas trop de termes commerciaux, vous risquez d’être très vite associé comme spam. Votre objet doit être pertinent, attractif et adapté à votre cible, l’objectif est de donner envie à votre destinataire d’ouvrir le mail. Misez avant tout sur l’émotion et non la vente ! Mettez à jour votre liste de contact Vous devez nettoyer, mettre à jour votre base de contacts régulièrement. Pourquoi ? Car près de 20% à 30% des informations de votre base deviennent obsolètes au bout d’1 an. (src : dropcontact.com)Cela signifie qu’il faut enlever les utilisateurs inactifs, les adresses invalides, etc, Plus votre base sera à jour plus cela garantira une délivrabilité élevée, des statistiques fiables et donc une meilleure analyse de vos campagnes et des comportements de vos lecteurs. Un tri dans votre base de données vous garantira également d’être en conformité avec le RGPD. Un design efficace avec un pré header percutant En plus d’avoir un design propre et soigné, vous devez miser sur le pré-header, il doit être impactant dès les premières secondes. Le pré-header est le début du mail, un bref résumé de ce à quoi le lecteur peut s’attendre en lisant votre mail. Il est important de les séduire, car c’est à ce moment-là qu’ils vont se décider de lire la suite ou non. Incitez à l’action Intégrer des CTA dans votre mail (Call To Action) est primordial afin de permettre à votre lecteur de continuer son expérience sur votre site. Ce CTA doit être suffisamment visible et attractif pour que l’utilisateur ait envie de cliquer. Votre page de destination doit aussi être travaillée ! Choisissez le bon timing Choisir le bon jour et la bonne heure par rapport à sa cible est impératif dans votre stratégie d’emailing B2B. Essayer de trouver le meilleur créneau possible, c’est à dire là où vos lecteurs seront le plus à même à prendre le temps d’ouvrir votre mail. A contrario du B2C, vous devez privilégier votre envoi plutôt pendant les heures de bureau en semaine. Optimisez votre landing page Votre emailing aura beau être parfaitement écrit et ciblé, si votre landing page n’est pas optimisée tout votre travail ne sera pas récompensé. Assurez-vous que votre landing page soit responsive, en lien avec le sujet du mail en question, peaufinez également son visuel pour qu’il soit en adéquation avec le reste. Analysez et optimisez toutes vos campagnes Une fois envoyé, il est important de suivre l’évolution de vos campagnes d’emailing. Prenez le temps d’analyser leurs performances, et regardez les différentes améliorations à faire pour les prochains emailings. Voici quelques données à ne pas oublier de regarder : Taux d’ouverture Taux de clics Taux de désinscription Taux de conversion Faîtes de l’A/B testing Suites à vos différentes analyses, vous pouvez effectuer différents A/B testing, afin de tester différentes variantes de vos mails pour voir lequel marchent le mieux, lequel a le meilleur taux de conversion. Ainsi, petit à petit vous obtiendrez le mailing parfait en fonction de votre cible. B2B ONLINE VOUS ACCOMPAGNE DE A à Z DANS VOS BESOINS EN D’EMAILING BTOB. Vous souhaitez optimiser votre stratégie d’emailing ? B2B Online est là pour vous accompagner dans votre projet de développement. De la stratégie au design, B2B Online vous propose un accompagnement complet. Je souhaite faire appel à vous !
10 points clés pour une fiche article B2B qui convertit
10 points clés pour une fiche article B2B qui convertit OPTIMISER VOS PAGES PRODUITS BTOB La fiche article est un élément essentiel de votre site e-commerce b2b, c’est la présentation de votre produit ou de votre service auprès de vos utilisateurs. Si celle-ci est correctement optimisée, cela se traduira par un facteur clé de réussite pour votre boutique. Elle doit être au cœur de votre stratégie marketing, d’une part grâce au référencement naturel que vous allez pouvoir en tirer, grâce à son contenu (fiche technique, caractéristiques, références, attributs, images…), mais également grâce à l’expérience client. Cela va permettre à vos utilisateurs d’avoir la réponse à leurs questions et d’engager un processus d’achat. Le secteur et les clients B2B ont des demandes et des spécifications bien différentes par rapport au secteur B2C. C’est pour cela qu’il est important d’adapter sa fiche article B2B pour correspondre à toutes les exigences du secteur. Notre agence B2B Online vous donne les 10 points clés pour une fiche article B2B qui convertit vos utilisateurs en clients (achats, demande de devis, etc.) Rédiger sa fiche produit e-commerce BtoB Prix HT pour clientèle B2B Un des points importants d’une fiche article B2B est la gestion des prix HT et TTC. En effet, lorsque vous travaillez avec des professionnels, il est important de parler en prix hors taxes. Vous devez toujours afficher le prix par défaut HT sur votre fiche article, et appliquer la TVA au moment du paiement. Parler des caractéristiques techniques Si vous vendez du matériel technique, il faut utiliser le langage technique du secteur. N’hésitez pas à orienter votre contenu sur les spécificités concrètes du produit ou du service (taille, poids, dimension, matières, etc). Cependant, attention à ne pas réduire votre description à un simple inventaire de caractéristiques techniques, vous aurez besoin de les séduire pour qu’ils concrétisent leur processus d’achat. Mettre des éléments de réassurance Mettre des éléments de réassurance sur votre fiche article va venir renforcer la confiance de votre visiteur. Il existe plusieurs moyens pour rassurer et apporter de la crédibilité à votre site : Un site à jour, avec un blog actif Une page entreprise claire mise à jour régulièrement Les informations de contact (mail, téléphone, adresse…) La provenance des produits Les détails sur la livraison Le paiement sécurisé et les moyens de paiement possible La politique de retours Les informations légales (cf. Lien article RGPD) Les avis des clients Avis clients Afin de conforter vos futurs clients, il est important de montrer les avis de vos clients actuels. 63% des internautes envisagent plus facilement de faire un achat sur un site qui contient des avis clients (Source : Iperceptions). C’est un moyen efficace pour renforcer votre crédibilité et prouver votre expertise dans votre domaine. Les avis sont perçus comme près de 12 fois plus fiables que les descriptions provenant des fabricants (Source : Emarketer). Ne pas négliger le design Il est impératif que le design de votre fiche article B2B soit soigné et cohérent. Vos images doivent être qualitative, le client doit pouvoir voir le produit sous toutes ses formes, avec la possibilité de zoomer. Vous pouvez également mettre des vidéos. Le but étant de rassurer l’utilisateur sur la qualité et les caractéristiques de votre produit, surtout dans le secteur du B2B. CTA (Call to Action) visible Les CTA, Call to Action, sont indispensables sur votre site e-commerce BtoB si vous souhaitez convertir. Faites en sorte qu’ils soient bien cliquables et visibles par vos utilisateurs. Les CTA, Call to Action, les plus utilisés en e-commerce sont : « Valider ma commande » « Ajouter au panier » « Ajouter aux favoris » « Nous contacter » « En savoir plus » Et bien d’autres encore ! Proposer un large choix Plus vous offrez de choix et de déclinaisons aux utilisateurs, plus vous aurez de chance de les convertir en clients et de les fidéliser s’ils ont besoin dans le futur d’avoir le même produit ou service mais dans une autre déclinaison. Cela augmentera également votre panier moyen et vos ventes, ce qui n’est pas négligeable ! Articles liés Un autre moyen d’augmenter son panier moyen est de rajouter en bas de votre fiche produit, un bloc présentant d’autres articles qui ont un rapport au produit en question. Cela vous permettra de faire des ventes additionnelles auquel le client n’aurait pas forcément pensé. Optimisez le SEO Il est important que vos fiches articles soient optimisées pour le SEO, afin qu’elles soient le plus visible auprès des internautes qui cherchent le type de produits que vous vendez. Voici quelques règles à respecter : Des balises sémantiques correctement rédigées Respecter la structure des sous-titres (h2, h3, etc) Vérifier que votre fiche article est bien indexée B2B ONLINE VOUS ACCOMPAGNE DE A à Z DANS LA CRÉATION DE VOS FICHES ARTICLES B2B ! Vous souhaitez optimiser vos fiches articles ? De sa création à la mise en ligne en passant par le référencement, B2B Online, agence web b2b, est là pour vous accompagner dans votre projet de développement et vous propose une gestion complète. Je souhaite faire appel à vous !
L’importance d’avoir un blog sur un site internet B2B
L’importance d’uN BLOG sur un site web B2B Vous l’avez probablement déjà remarqué, un grand nombre de site web est bien souvent associé à un blog. En tant qu’entreprise B2B, il est important pour votre rentabilité à long terme de faire connaître vos services/produits sur le marché. L’un des moyens efficaces pour se rendre visible auprès de votre cible est le blog. En effet, les sites web ayant un blog actif génèrent potentiellement 5 fois plus de visites que ceux qui n’en n’ont pas. Le blog d’entreprise est un outil marketing puissant pour publier son contenu, mettre en avant ses produits et développer son image. Les articles de blog vont venir améliorer la visibilité de votre business car ils vont optimiser davantage votre SEO (Référencement naturel), cela va ainsi vous permettre d’apparaître comme une véritable référence dans votre domaine d’activité. Le but est de capter l’attention du lecteur et de l’inciter à passer à l’action et permettre ainsi d’augmenter votre chiffre d’affaires. Dans cet article, nous verrons 4 raisons pour lesquelles vous devez absolument mettre en place un blog sur votre site internet ! RAISON N°1 : AMÉLIORE VOTRE VISIBILITÉ ET VOTRE RÉFÉRENCEMENT Comme expliqué précédemment, les moteurs de recherche valorisent les contenus de blog. Générer des articles vous permet de mieux vous positionner sur les pages de recherche, à long terme cela vous apportera de la visibilité non négligeable. 55% des entreprises B2B ayant un blog génèrent plus de trafic (Agence churchil). Plus vous publiez du contenu avec des mots-clés différents, plus vos pages seront indexées dans les différents moteurs de recherche. Le blog va également permettre d’améliorer votre maillage interne et externe, c’est à dire des liens qui vont rediriger vos lecteurs soit directement sur votre site soit sur des sites externes. Plus vos contenus seront jugés pertinents auprès de votre cible et des moteurs de recherche, plus vous avez de chance de vous positionner en haut des pages et donc de vous démarquer de vos concurrents. RAISON N°2 : AUGMENTE VOTRE TRAFIC SUR VOTRE SITE Lorsque l’on publie régulièrement, il y a plus de chance d’attirer du trafic qualifié. 2 types de visiteurs vont alors se présenter, vos clients actuels qui recherchent purement de l’information et ceux qui deviendront vos futurs clients. Pour cela, il faut optimiser au maximum votre blog, d’autant plus si vous possédez un site e-commerce. Vous pouvez par exemple faire des redirections directes vers vos pages produits par exemple, ce qui va venir augmenter vos chances de vendre. RAISON N°3 : GÉNÈRE DES CONVERSIONS Chaque article de blog peut déclencher chez le lecteur une envie de passer à l’achat. Pour cela n’hésitez pas à faire des appels à l’action tout au long de vos articles (contactez-nous, partagez, inscrivez-vous à la newsletter…) RAISON N°4 : AMÉLIORE L’IMAGE ET LA CRÉDIBILITÉ DE VOTRE ENTREPRISE 70 % des prospects pensent qu’un blog ajoute de la crédibilité (Content Powered). En effet, publier de manière régulière des articles sur son blog apporte de la fiabilité à votre marque. L’internaute va venir découvrir votre entreprise sous une autre approche. Un blog va permettre de créer un véritable lien avec votre prospect et votre site. Vous pouvez également interagir avec lui en commentaires, ce qui va venir renforcer davantage ce lien. B2B ONLINE VOUS ACCOMPAGNE DE A à Z DANS LA MISE EN PLACE D’UN BLOG SUR VOTRE SITE VITRINE/E-COMMERCE : Vous souhaitez développer votre stratégie de contenu ? Mettre en place un blog ? B2B Online est là pour vous accompagner dans votre projet de développement et vous propose une gestion complète. Je souhaite faire appel à vous !
L’importance du responsive sur un site B2B
L’importance du responsive sur un site B2B Tout d’abord, qu’est-ce que le responsive ? Le design responsive d’un site b2b est le fait que celui-ci soit accessible depuis n’importe quel écran, appareil (ordinateur, tablette, smartphone…). Le but étant d’offrir la meilleure expérience possible en termes de navigation aux utilisateurs. Il est important de le prendre en compte car le comportement des consommateurs est totalement différent sur desktop (ordinateur) que sur mobile. En France, environ 5 internautes sur 10 utilisent exclusivement leur smartphone pour aller sur internet. Si vous créez un site non responsive, vous prenez le risque d’exclure un grand nombre d’utilisateurs de votre audience. Vous doutez encore du fait de l’importance d’avoir un site responsive dans le secteur du B2B ? Voici dans cet article les différents avantages et inconvénients : AVANTAGES 1. AMÉLIORER L’EXPÉRIENCE UTILISATEUR Le principal avantage du responsive est d’augmenter la qualité de l’expérience utilisateur. En effet, un site responsive permettra à votre contenu de s’ajuster automatiquement à la taille de l’écran sur lequel se trouvera l’internaute. Cela lui offre un confort en plus, et augmente donc sa satisfaction. À l’inverse, si votre site n’est pas du tout optimisé, l’internaute n’hésitera pas à aller voir chez vos concurrents. Le fait de penser à l’expérience utilisation pour chacun des appareils, permet de mettre toutes les chances de son côté pour que vos visiteurs se sentent à l’aise sur votre site web et donc par la suite augmenter progressivement vos ventes. 2. UNE MEILLEURE CONVERSION Selon une étude réalisée par Aberdeen Group, les sites étant responsive se voient augmenter de 10,9% le taux de conversion des visiteurs en acheteurs d’une année sur l’autre. Dans le même temps, l’augmentation n’a été que de 2.7% pour les sites non-Responsive. Comme expliqué juste au-dessus, plus l’utilisateur aime votre site, plus il va avoir envie d’acheter. Si vous possédez un site vitrine, plus les informations, les questionnaires… sont agréables à remplir plus vous aurez de données récoltées. Sautez sur l’occasion et mettez le plus en avant possible votre activité ! 3. FACILITER LE CLASSEMENT DANS LES MOTEURS DE RECHERCHE Un des avantages d’adapter votre site en responsive, c’est également vous permettre d’optimiser votre SEO (référencement naturel). En effet, Google encourage les sites tournés vers l’expérience utilisateur. A l’inverse, les moteurs de recherche pénalisent les sites web qui ont du contenu double, c’est à dire avoir plusieurs versions de votre site adaptées aux différents écrans. Grâce au design responsive, votre contenu ne sera pas jugé double, puisque c’est uniquement la mise en forme de ce contenu qui change selon les écrans. De même pour la structure de vos URLS, celles-ci restent inchangées. Depuis maintenant plusieurs années, Google visite les versions mobiles des sites, si celui-ci n’est pas du tout optimisé cela pénalisera également votre site desktop même si la version desktop est très travaillée. Avec tous ces différents éléments, le référencement est facilité, les robots d’exploration de Google n’indexent qu’une seule fois vos contenus ce qui la compréhension auprès des moteurs de recherche. 4. LE RESPONSIVE SUR LES SITES B2B De plus en plus d’acheteurs professionnels recherchent et passent des commandes directement sur leur smartphone. D’après IDG Global Mobile Survey, “77 % des décideurs d’entreprise utilisent leur smartphone pour rechercher un produit ou un service pour leur entreprise avant de contacter un vendeur pour effectuer un achat.” contre 30% en 2015, on voit donc une nette évolution. Malgré le fait que le responsive soit moins important en B2B qu’en B2C, il ne faut pour autant le négliger, une partie de vos clients utilisant leur mobile pourrait se sentir privé d’un bonne expérience utilisateur. INCONVÉNIENTS Même s’ils sont moindres, le responsive design possède quelques inconvénients. Il faut notamment avoir de bonnes connaissances techniques avant de se lancer dans ce projet car il est parfois difficile de contourner les limites ergonomiques des sites. Il est également indispensable de prévoir de nombreux tests de manière assez réguliers afin de s’assurer du bon fonctionnement et éviter ainsi les bugs. C’est pour cela que nous vous conseillons de faire appel à une agence qui saura réaliser votre projet de site responsive. B2B ONLINE VOUS ACCOMPAGNE DE A à Z DANS LA CRÉATION D’UN SITE RESPONSIVE Vous souhaitez créer un site responsive ou rendre votre site existant responsive ? B2B Online est là pour vous accompagner dans votre projet de développement. Du design au paramétrage technique de votre site, B2B Online vous propose un accompagnement complet. Je souhaite faire appel à vous !
Les 5 avantages d’un site vitrine dans le secteur du B2B
Les 5 avantages d’un site VITRINE dans le B2B Vous souhaitez développer votre activité en ligne, générer plus de chiffre d’affaires et attirer davantage de clients ? Avoir un site vitrine est devenu indispensable et cela peu importe le secteur. Depuis maintenant plusieurs années, la création de site vitrine dans le secteur du B2B et de l’industrie augmente. C’est devenu un complément marketing et commercial attractif et rentable pour ces entreprises qui ont décidé de passer le pas. Avoir un site vitrine pour un professionnel est essentiel, 78% des clients s’informent en ligne avant d’acheter en magasin. (src : marketing management) Vous n’êtes pas encore convaincu à investir dans un site vitrine ? Dans cet article, nous allons voir ensemble les différents avantages d’en avoir un ! QU’EST-CE QU’UN SITE VITRINE ? Tout d’abord, revenons aux bases, un site vitrine est comme son nom l’indique la vitrine de votre marque. À contrario du site e-commerce, un site vitrine n’est pas un site pour vendre, il a pour objectif de faire connaître l’entreprise, les offres et services. Un site vitrine est comparable à une devanture de magasin, il se doit d’être soigné, agréable à naviguer, mis à jour régulièrement, les informations essentielles doivent ressortir… Faire appel à une agence, c’est s’assurer de mettre votre entreprise en avant de la bonne façon, en respectant les normes actuelles (RGPD, certificat SSL…). Découvrez toutes nos offres et laissez notre équipe de professionnels compétents vous conseiller ! AVANTAGE 1 : AUGMENTER SA VISIBILITÉ Créer un site vitrine B2B, c’est vous apporter de la visibilité en ligne sur votre entreprise. Vous pouvez mettre en avant vos prestations, votre actualité, vos nouveautés, comment vous contacter, etc. Mais un site sans trafic n’aura malheureusement que très peu de visibilité. Il est important pour cela de l’optimiser correctement, c’est à dire : Design soigné Responsive (version mobile) Référencé grâce à des mots-clés cohérents Sécurisé via le protocole HTTPS. AVANTAGE 2 : SE DÉMARQUER DE VOS CONCURRENTS Vous doutez encore de l’intérêt d’un site vitrine ? Prenez quelques minutes pour regarder la présence de vos concurrents sur internet ! Un site vitrine est comme une carte de visite, si lorsque qu’un client potentiel cherche une requête en rapport avec votre activité mais qu’il ne tombe pas sur vous dans les pages de recherche, il ne connaitra pas l’existence de votre entreprise et ira alors chez vos concurrents. Sautez sur l’occasion et mettez le plus en avant possible votre activité ! AVANTAGE 3 : AGRANDIR SA BASE DE CLIENT ET AUGMENTER SON CHIFFRE D’AFFAIRES Un site vitrine va être également permettre d’attirer de nouveaux clients qui ne vous auraient probablement pas connu sans votre site. Investir peut faire peur au premier abord, mais il va vous permettre à long terme d’augmenter votre chiffre d’affaires, il ne faut pas seulement le voir comme une dépense. Votre site vitrine va permettre d’amener du trafic également en point de vente direct, vous générerez ainsi des ventes complémentaires. AVANTAGE 4 : EXPOSER VOTRE ENTREPRISE ET VOS RÉALISATIONS Grâce à votre site vitrine, vous allez pouvoir exposer votre activité et vos différentes réalisations de la manière dont vous souhaitez (vidéos, photos, articles…). Cela va venir d’une part valoriser votre activité mais également dans un second temps rassurer vos visiteurs. Avoir un site web est un gage de fiabilité, ne pas être présent sur internet n’est généralement pas bon signe, et peut inquiéter les clients. AVANTAGE 5 : FACILITER LA PRISE DE CONTACT Au sein de votre site vitrine, il est primordial d’y ajouter une page avec un formulaire de contact avec vos coordonnées précises (adresse, email, téléphone). Cela va permettre aux visiteurs de prendre contact rapidement avec vous s’il a une question, un besoin, etc.. B2B ONLINE VOUS ACCOMPAGNE DE A à Z DANS LA CRÉATION DE SITE VITRINE B2B. Vous souhaitez développer votre activité ? B2B Online est là pour vous accompagner dans la conception de votre site web. Du design au référencement, B2B Online vous propose un accompagnement complet. Je souhaite faire appel à vous !