Les 5 avantages d’un site e-commerce dans le B2B
Les 5 avantages d’un site e-commerce dans le B2B Le e-commerce B2B se développe depuis quelques années, notamment ces derniers temps avec la pandémie de la covid-19. En effet, le comportement des consommateurs a changé et les entreprises ont dû s’adapter au développement de la digitalisation du parcours client. Selon une étude de la Fevad, le marché du e-commerce B2B pèse actuellement 9 500 milliards d’euros dans le Monde, avec une croissance de 15% par an. C’est donc une opportunité à saisir pour les entreprises du secteur B2B (industrie, agroalimentaire, distributeur, grossiste, producteur, fabricant, etc..) Notre agence B2B online vous détaille en 5 points les avantages à la création d’un site e-commerce. Vendre en ligne a de nombreux avantages qui se multiplient face à la croissance du digital dans les entreprises (augmentation des ventes, transparence, etc..) Pour le secteur du B2B c’est un véritable enjeu. Avec la covid, le parcours des acheteurs B2B a changé. Il faut donc s’adapter aux nouveaux besoins des clients B2B. Avantage n°1 : Augmenter le nombre de clients Le site e-commerce B2B augmente la visibilité des entreprises auprès des clients. Il permet de faire connaître l’entreprise, ses produits ou ses services. Les utilisateurs deviendront alors des opportunités commerciales auprès de votre entreprise. Avantage n°2 : Optimisation et efficacité Une boutique en ligne met en place un processus d’achat. En combinant votre site à un ERP, vous pourrez optimiser votre temps grâce à la gestion de vos produits, vos stocks, vos devis, vos expéditions. Par exemple, lorsqu’un produit ne sera plus en stock, votre client pourra, selon vos paramétrages, passer ou non commande de ce produit. Il pourra également être notifié dès que le produit est disponible. Tout est centralisé et rapide pour gagner en efficacité et en organisation. Grâce à l’ERP, les clients peuvent acheter en ligne à n’importe quelle moment de la journée puisque le système se chargera de remonter toutes les informations nécessaires. Avantages n°3 : Plus de ventes sur votre site Comme vu précédemment, le e-commerce vous apportera de nouveaux clients. Sur votre site B2B vous aurez la possibilité d’ ajouter des sections “suggestions de vente” ou “articles complémentaires” qui pourront permettre aux clients d’être tentés d’acheter plus d’articles. De plus, votre site e-commerce fonctionne nuit et jour, il est donc possible pour tous les clients d’acheter à n’importe quel moment de la journée. Vous ne louperez plus d’opportunités de vente. Avantage n°4 : Connaître vos clients B2B Grâce à des outils analytiques comme Google Analytics, vous pouvez suivre le comportement de vos clients sur votre plateforme. Ainsi vous serez à même de proposer des offres plus pertinentes, personnalisées pour chacun de vos clients. Avantage n°5 : Meilleure organisation pour vos salariés Grâce à la mise en place d’un ERP, toutes les informations de ventes sont centralisées dans un seul et même endroit : les nouveaux produits, l’historique des commandes des clients, les prix, les ruptures de stocks, etc.. Vos salariés pourront ainsi avoir accès à toutes ces données que ce soit au travail, au télétravail ou en déplacement. La mise en place d’un site e-commerce dans le secteur du B2B offre de nombreux avantages qui vous permettront d’augmenter en efficacité, d’augmenter vos ventes et d’améliorer votre notoriété. C’est donc l’occasion de saisir cette opportunité pour se lancer ! B2B ONLINE VOUS ACCOMPAGNE DE A à Z DANS LA CRÉATION DE SITE E-COMMERCE B2B. Notre agence B2B Online peut vous accompagner dans la création de votre projet e-commerce. Nous proposons des offres “clés en main” pour vous permettre de vous lancer en toute tranquillité. Je souhaite faire appel à vous !
Site e-commerce B2B vs magasin physique ? Combiner les 2 ?
E-COMMERCE B2B VS MAGASIN PHYSIQUE Vous avez un magasin physique et vous hésitez à créer une boutique en ligne ? Dans cet article, nous vous donnerons des chiffres et des conseils précieux pour vous aiguiller dans votre choix. Le marché du e-commerce B2B est sans cesse en pleine expansion. Et depuis maintenant plusieurs années les magasins physiques sont en concurrence directe avec les boutiques en ligne. Si les magasins veulent se développer, ils doivent désormais trouver de nouveaux moyens d’attirer de nouveaux clients. La mise en place d’un site e-commerce est devenue primordial. La montée du e-commerce s’est encore plus accélérée avec la période Covid-19. Le comportement des consommateurs a changé, passant d’un canal de vente hors ligne à en ligne. Concernant le marché B2B, ce comportement des acheteurs professionnels était moins connu il y a encore 2 ans. Mais en 2022, 83% des dirigeants d’entreprises estiment que la vente omnicanale numérique via le e-commerce est plus efficace que la vente en physique, contre seulement 54% en avril 2020. AVANTAGES ET INCONVÉNIENTS DU E-COMMERCE B2B Même si le e-commerce n’offre pas la possibilité de regarder, toucher et essayer le produit, d’avoir les conseils des vendeurs, etc.., il possède tout de même un bon nombre d’avantages concurrentiels à ne surtout pas négliger ! Investissements d’un site e-commerce B2B D’un point de vue investissement financier, il est clair que le e-commerce B2B gagne la bataille. Avoir une boutique physique inclut de nombreux coûts que l’on peut éviter avec une boutique en ligne : location/achat du local, l’électricité, la ressource humaine telle que les vendeurs… En comparaison, un site e-commerce possède des investissements minimes. Elargir sa cible avec une boutique en ligne Développer son commerce et élargir ses clients en physique peut être compliqué. Seules les personnes passant devant votre devanture pourront passer à l’acte d’achat. Un des principaux atouts d’un site e-commerce est l’ouverture sur le monde, vous pouvez vendre aussi bien à des consommateurs locaux qu’à des consommateurs à l’international ! Confort et rapidité C’est un fait, acheter en ligne est dans beaucoup de cas plus pratique : éviter les bouchons, la circulation, l’attente pour la caisse. Sur un site de vente en ligne, il suffit de quelques clics pour que la commande soit effectuée. Horaires d’ouverture En termes d’ouverture, la boutique physique sera vite limitée par rapport à un site en ligne. En effet, l’avantage d’un site internet ce sont des horaires d’ouvertures 24h/24, 7j/7, ce qui vous permet de ne rater aucune vente. Malgré le fait que les boutiques physiques ont un bel avenir, les entreprises doivent tout même réfléchir à compléter leur canal offline par du online afin de mieux répondre aux attentes des consommateurs. 8 dirigeants B2B sur 10 affirment que l’omnicanal est aussi ou plus efficace que les méthodes traditionnelles (McKinsey & Co). B2B ONLINE VOUS ACCOMPAGNE DE A à Z DANS LA CRÉATION DE SITE E-COMMERCE B2B. Vous souhaitez développer votre entreprise et accroître vos ventes ? B2B Online est là pour vous accompagner dans la création de votre boutique en ligne B2B. Du design à création des fiches produits, B2B Online s’occupe de tout ! Je souhaite faire appel à vous !
Optimiser vos ventes grâce à vos pages produits
OPTIMISEZ VOS VENTES GRÂCE À VOS PAGES PRODUITS B2B Une page produit optimisée est un facteur clé de réussite pour votre boutique e-commerce. La décision d’achat du consommateur peut se jouer sur la fiche produit, cette page est la dernière étape pour persuader le consommateur d’acheter votre article, il est donc très important de l’améliorer. Une page de produit optimisée est un tunnel de conversion réussi ! Dans le BtoB, la manière de construire sa page produit n’est pas la même car la façon de s’adresser à sa cible est différente. En BtoB, on privilégiera davantage les termes techniques tout en mettant en avant les bénéfices clients. Vous souhaitez développer votre entreprise et convertir davantage ? Dans cet article, nous vous livrons les différents éléments à mettre en œuvre sur vos pages produits B2B, pour être plus attrayants auprès de vos visiteurs. QU’EST-CE QU’UNE PAGE PRODUIT ? Tout d’abord rappelons ce qu’est une page produit. Les fiches produits sont d’une certaine façon la vitrine de votre e-commerce BtoB. Elles servent à mettre en avant vos produits, leurs caractéristiques, leurs avantages, etc. Côté marque, la page produit permet de mettre en valeur vos produits, et d’augmenter votre taux de conversion si celle-ci est bien optimisée. Côté consommateur, la principale utilité pour votre futur client est de s’informer sur vos articles. Étant donné qu’il ne pourra pas voir et toucher l’article, il est primordial que la fiche produit lui inspire confiance. COMPRENDRE LES CLIENTS B2B Avant de pouvoir vendre en ligne à des clients B2B, il est important de se demander quels sont leurs besoins. En effet, les prospects de l’industrie sont différents du B2C, ils ont une perception des choses différente. Il faut donc impérativement en prendre connaissance si vous souhaitez réussir. Pour cela, nous avons listé quelques adjectifs les qualifiant et qui peuvent être intéressants pour vous. Exigeants et précis : Les clients B2B sont constamment en recherche d’informations techniques précises et complètes. Ils sont soucieux des détails. Plus il y a de spécifications détaillées (manuel d’utilisation, guide, etc.), mieux c’est. Leur choix sera fait plus rapidement. Rigoureux : Les décisions d’achat sont prises après une évaluation rigoureuse de la fiabilité et de la qualité, ce qui met en évidence leur nature méthodique et consciencieuse. Prudents : Les clients B2B sont beaucoup plus prudents et réfléchis. Les clients ne considèrent pas seulement le prix initial, mais également le coût total de possession. Le coût total de possession correspond à la prise en compte globale de tous les coûts associés à l’achat et à l’exploitation du service ou du produit. Personnalisés : Ils ont souvent besoin de produits sur mesure, adaptés à leur problème. Collaboratifs : Les clients apprécient les partenariats et se base sur de la confiance et une relation à long terme. Réactifs : Ils exigent un accès rapide et facile à l’information, ainsi qu’un support client réactif. Fiables : Les clients du B2B demandent que leur fournisseur soit de qualité et fiable. Ils se fient beaucoup aux avis, garanties, certifications, etc. Soucieux de la transparence : Ils apprécient la transparence des politiques de prix et des conditions de vente. Innovants : Ils aiment le progrès et la créativité. Ils sont donc ouverts aux co-développements et aux collaborations dans l’innovation. COMPOSANTS ESSENTIELS D’UNE PAGE PRODUIT B2B OPTIMISÉE Une fois que vous avez pris conscience des caractéristiques de votre public cible, vous pouvez maintenant optimiser vos pages produit B2B optimisées. Prenez le temps d’analyser vos pages produits B2B actuelles, et d’identifier les différents éléments à retravailler. 1- TITRE & DESCRIPTION DETAILLÉE 98 % des acheteurs ont déjà été dissuadés d’acheter à cause d’une description incomplète ou incorrecte. (src : kameloon.com) Privilégiez un titre accrocheur et pertinent. Un titre doit d’une part attirer l’attention du client mais également celui des moteurs de recherche. N’oubliez pas de mettre votre mot clé principal dedans, afin d’améliorer votre SEO ! Une description technique du produit est également importante sur un site e-commerce BtoB. Une page produit manquant d’informations convertira beaucoup moins. Votre visiteur a besoin d’être rassuré et de disposer tous les éléments nécessaires avant d’effectuer l’achat. En clair, les indispensables : Un titre pertinent Un prix clair et lisible Une description détaillée (caractéristiques techniques, instructions, dimensions…) 2- IMAGE ET VIDÉO DE QUALITÉ 93% des consommateurs considèrent le visuel de la page produit BtoB comme un critère déterminant dans la prise de décision. Les photos/vidéos présentes sur vos fiches produits sont essentielles, c’est la première impression que se fera votre visiteur. Une image de mauvaise qualité le fera fuir. Contrairement à un magasin physique, vos clients ne peuvent pas voir vos produits, il est donc indispensable de mettre plusieurs photos sous différents angles, avec une bonne luminosité, afin de refléter au maximum la réalité. Attention, votre contenu visuel ne doit pas être trop lourd. Pensez à le compresser pour une bonne expérience utilisateur, mais aussi pour votre référencement naturel (SEO). 3- LES CALL-TO-ACTION EFFICACES Les CTA sont indispensables sur votre site e-commerce B2B si vous souhaitez convertir. Un call to action est un élément cliquable qui permet à un utilisateur d’effectuer une action. Cela permet de le faire avancer dans le parcours d’achat. Les CTA les plus utilisés en e-commerce : « Valider ma commande » « Ajouter au panier » « Ajouter aux favoris » « Nous contacter » « En savoir plus » Découvrez le guide des Call To Action (appel à l’action) B2B ONLINE VOUS ACCOMPAGNE DE A à Z DANS LA GESTION DE VOTRE CATALOGUE PRODUIT Vous souhaitez accroître vos ventes ? B2B Online est là pour vous accompagner dans l’optimisation de vos pages produits B2B. De l’intégration de votre catalogue à la mise à jour des pages, B2B Online s’occupe de tout ! Je souhaite faire appel à vous !
Pourquoi créer un site e-commerce B2B ?
Pourquoi créer un site e-commerce ? Afin de promouvoir leurs entreprises et leurs activités, de plus en plus d’entrepreneurs visent à créer leur propre site e-commerce. En France, le e-commerce ne cesse d’augmenter. Le chiffre d’affaires des ventes sur Internet vient de franchir le cap des 112 milliards d’euros, ce qui correspond à une hausse de plus de 9 % ! Plus spécifiquement, le e-commerce B2B représente quant à lui, 130 milliards d’euros de chiffre d’affaires en France. Plus de 61 % des entreprises prévoient d’investir plus fortement dans le e-commerce B2B au cours de ses deux prochaines années. (src : My digital week) Vous souhaitez développer votre entreprise et vous doutez encore de l’efficacité d’une boutique en ligne ? Voici pour vous convaincre, les 5 bonnes raisons de créer un site e-commerce ! https://www.youtube.com/watch?v=argNfv1Azwo Les avantages de créer un site e-commerce : 1. ATTEINDRE DE NOUVEAUX CLIENTS La création d’un site e-commerce permet de rendre votre marque et vos produits plus visibles aux yeux des internautes. Vous pourrez alors capter l’attention de nouveaux clients qui vous découvrent lors d’une recherche en ligne. De plus, si le référencement est optimisé, vos chances, d’être vu seront multiples. En plus de votre base de données classique, un site e-commerce vous permet de récolter directement certaines données de vos clients (Nom, Prénom, Adresse mail, Panier moyen, Temps passé par page…). Vous les connaîtrez ainsi, beaucoup mieux ! En fonction de toutes ces données, vous aurez d’une part la possibilité de vous améliorer, mais aussi la possibilité de rassembler et fidéliser plus facilement vos clients. En effet, avec une boutique en ligne, vous obtenez de nouveaux moyens de communiquer avec eux, leur proposer des promotions et les fidéliser davantage. Enfin, le site est également un important outil de communication. 2. AUGMENTER SON ACTIVITÉ GLOBALE Créer une boutique en ligne peut paraître être au départ un investissement coûteux. Mais il s’avère qu’il peut être rentabilisé très rapidement. L’ajout de ce canal de vente est un vrai plus pour votre entreprise. D’une part, vous augmenterez vos ventes, acquérez de nouveaux clients, attiserez leur fidélité et donc votre chiffre d’affaires accroîtra. C’est un canal de vente non-négligeable. De plus, si vous ajoutez un e-connecteur à votre site e-commerce, vous pouvez gérer via une seule et même plate-forme vos stocks, vos commandes… Tous vos flux de données étant en un seul endroit, vous obtiendrez une stratégie de vente cohérente sur tous vos canaux. Un site e-commerce a l’avantage d’être disponible 24h/24, 7j/7. Vos clients peuvent passer commande n’importe où et à n’importe quel moment de la journée. Un e-commerçant est avant tout un commerçant, développez votre entreprise en passant le cap de créer votre site e-commerce ! 3. GÉNÉRER PLUS DE VENTES EN MAGASIN Avoir un commerce en ligne permet de développer indéniablement votre visibilité et par ce fait vous obtiendrez plus de visites en magasin. Cela peut être localement en faisant connaître votre boutique sur le web, ou encore grâce à d’autres fonctionnalités (exemple : le click-and-collect). Le fait d’avoir une boutique en ligne avec une boutique physique a des retombées presque instantanées. Les clients pourront se renseigner sur votre site e-commerce avant d’aller acheter en magasin et inversement. Avec votre boutique en ligne, développez votre visibilité et augmentez votre clientèle en magasin ! 4. FAIRE CONNAITRE SES PRODUITS INTERNATIONALEMENT En rajoutant certaines options de livraison, vous pouvez acquérir des clients à travers toute la France et donc prétendre à une audience plus large. Elle peut même avoir une portée internationale si vous avez l’intention de développer votre marché à l’international. 5. PRODUITS ILLIMITÉS L’avantage de créer son site est que vous ne serez pas limité sur le nombre de produits à exposer comme en boutique physique. En effet, l’un des inconvénients d’une boutique physique est la limite d’espace. Grâce à votre futur site e-commerce, vous pourrez au contraire, étendre votre gamme de produits B2B ONLINE VOUS ACCOMPAGNE DE A à Z DANS LA CREATION DE VOTRE SITE E-COMMERCE Vous souhaitez créer une boutique en ligne ? B2B Online est là pour vous accompagner dans votre projet de développement. De l’intégration de votre catalogue au design du site B2B Online s’occupe de tout, et vous livre un site e-commerce clé en main. Je souhaite faire appel à vous !