L’importance du responsive sur un site B2B

L’importance du responsive sur un site B2B Tout d’abord, qu’est-ce que le responsive ? Le design responsive d’un site b2b est le fait que celui-ci soit accessible depuis n’importe quel écran, appareil (ordinateur, tablette, smartphone…). Le but étant d’offrir la meilleure expérience possible en termes de navigation aux utilisateurs.  Il est important de le prendre en compte car le comportement des consommateurs est totalement différent sur desktop (ordinateur) que sur mobile. En France, environ 5 internautes sur 10 utilisent exclusivement leur smartphone pour aller sur internet. Si vous créez un site non responsive, vous prenez le risque d’exclure un grand nombre d’utilisateurs de votre audience.  Vous doutez encore du fait de l’importance d’avoir un site responsive dans le secteur du B2B ? Voici dans cet article les différents avantages et inconvénients :  AVANTAGES 1. AMÉLIORER L’EXPÉRIENCE UTILISATEUR Le principal avantage du responsive est d’augmenter la qualité de l’expérience utilisateur.  En effet, un site responsive permettra à votre contenu de s’ajuster automatiquement à la taille de l’écran sur lequel se trouvera l’internaute. Cela lui offre un confort en plus, et augmente donc sa satisfaction. À l’inverse, si votre site n’est pas du tout optimisé, l’internaute n’hésitera pas à aller voir chez vos concurrents.  Le fait de penser à l’expérience utilisation pour chacun des appareils, permet de mettre toutes les chances de son côté pour que vos visiteurs se sentent à l’aise sur votre site web et donc par la suite augmenter progressivement vos ventes.  2. UNE MEILLEURE CONVERSION Selon une étude réalisée par Aberdeen Group, les sites étant responsive se voient augmenter de 10,9% le taux de conversion des visiteurs en acheteurs d’une année sur l’autre. Dans le même temps, l’augmentation n’a été que de 2.7% pour les sites non-Responsive.  Comme expliqué juste au-dessus, plus l’utilisateur aime votre site, plus il va avoir envie d’acheter.  Si vous possédez un site vitrine, plus les informations, les questionnaires… sont agréables à remplir plus vous aurez de données récoltées.  Sautez sur l’occasion et mettez le plus en avant possible votre activité !  3. FACILITER LE CLASSEMENT DANS LES MOTEURS DE RECHERCHE Un des avantages d’adapter votre site en responsive, c’est également vous permettre d’optimiser votre SEO (référencement naturel). En effet, Google encourage les sites tournés vers l’expérience utilisateur. A l’inverse, les moteurs de recherche pénalisent les sites web qui ont du contenu double, c’est à dire avoir plusieurs versions de votre site adaptées aux différents écrans.  Grâce au design responsive, votre contenu ne sera pas jugé double, puisque c’est uniquement la mise en forme de ce contenu qui change selon les écrans. De même pour la structure de vos URLS, celles-ci restent inchangées.  Depuis maintenant plusieurs années, Google visite les versions mobiles des sites, si celui-ci n’est pas du tout optimisé cela pénalisera également votre site desktop même si la version desktop est très travaillée.  Avec tous ces différents éléments, le référencement est facilité, les robots d’exploration de Google n’indexent qu’une seule fois vos contenus ce qui la compréhension auprès des moteurs de recherche.  4. LE RESPONSIVE SUR LES SITES B2B De plus en plus d’acheteurs professionnels recherchent et passent des commandes directement sur leur smartphone. D’après IDG Global Mobile Survey, “77 % des décideurs d’entreprise utilisent leur smartphone pour rechercher un produit ou un service pour leur entreprise avant de contacter un vendeur pour effectuer un achat.” contre 30% en 2015, on voit donc une nette évolution.  Malgré le fait que le responsive soit moins important en B2B qu’en B2C, il ne faut pour autant le négliger, une partie de vos clients utilisant leur mobile pourrait se sentir privé d’un bonne expérience utilisateur.  INCONVÉNIENTS Même s’ils sont moindres, le responsive design possède quelques inconvénients.  Il faut notamment avoir de bonnes connaissances techniques avant de se lancer dans ce projet car il est parfois difficile de contourner les limites ergonomiques des sites. Il est également indispensable de prévoir de nombreux tests de manière assez réguliers afin de s’assurer du bon fonctionnement et éviter ainsi les bugs.  C’est pour cela que nous vous conseillons de faire appel à une agence qui saura réaliser votre projet de site responsive.  B2B ONLINE VOUS ACCOMPAGNE DE A à Z DANS LA CRÉATION D’UN SITE RESPONSIVE Vous souhaitez créer un site responsive ou rendre votre site existant responsive ? B2B Online est là pour vous accompagner dans votre projet de développement. Du design au paramétrage technique de votre site, B2B Online vous propose un accompagnement complet.   Je souhaite faire appel à vous !

Les différentes fonctionnalités B2B sur Prestashop

Les fonctionnalités b2b prestashop Le secteur du e-commerce B2B est en pleine croissance : 130 milliards de chiffre d’affaires en France. Les acheteurs professionnels se tournent maintenant majoritairement vers internet pour effectuer leurs achats B2B (93% des acheteurs professionnels), selon les derniers chiffres de la FEVAD (février 2021).   Il y a donc un véritable enjeu dans le secteur du B2B à développer la vente en ligne.  Aujourd’hui, on compte de nombreux CMS adaptés au e-commerce, dans cet article nous allons nous concentrer sur un seul : Prestashop.   Prestashop (lien vers PrestaShop) est un des leaders des solutions e-commerce en Europe, proposant de nombreuses fonctionnalités B2B que nous allons voir ci-dessous.  Les différentes fonctionnalités du B2B sur Prestashop Prestashop est un CMS plébiscité par les entreprises et par les agences. Il propose de nombreuses fonctionnalités essentielles pour les entreprises B2B.   Le parcours du client B2B Afin de convertir un visiteur en un prospect B2B, notre agence met en place des fonctionnalités propre au secteur B2B :  -La  mise en place de catalogues détaillés avec des fiches produits contenant vos références, vos documents techniques, etc…   -Le stock en temps réel  -Des tarifs spécifiques (remises quantitatives, prix barrés) qui peuvent être affichés en HT ou TTC  -Des formulaires de demande de devis, très utilisés dans le secteur du B2B mais aussi la dématérialisation des factures et des devis.   -Des modes de livraisons variés : Click and collect, livraison express et des transporteurs différents : Geodis, colissimo, GLS, etc.   -La possibilité de mettre en place des précommandes. Quand on est une entreprise se fournissant auprès d’un autre prestataire, ou que le produit nécessite un assemblage, on peut proposer à vos futurs clients de précommander vos produits.   -La mise en place de commandes spécifiques, par exemple si vous vendez des produits à la découpe : possibilité pour le client de choisir sa longueur  On peut retrouver d’autres fonctionnalités B2B plus poussés comme la mise en place des comptes clients professionnels (nom de la société, numéro de siret, etc.). Cela permet à vos acheteurs de retrouver leur historique de commande et pour vous d’avoir des données qualifiées.   Exemple de cas client B2B : Inoréa www.inorea.com  Côté entreprise, l’interface de PrestaShop est conçue pour être la plus utile et facile d’utilisation. Les fonctionnalités B2B sont très importantes, surtout lorsque vous devez gérer beaucoup de produits, de commandes, de demandes de clients.. Prestashop propose une interface ergonomique.   Vous aurez la possibilité de contrôler et valider toutes les commandes, gérer les comptes des clients,.   Pour aller plus loin Si vous êtes une entreprise proposant de nombreux produits, vous avez la possibilité de connecter un ERP ( Progiciel de gestion intégré) , vous permettant de gérer toutes vos données en un seul endroit ( stock, produits, commandes, facture, etc..)  Si vous êtes intéressés par ce sujet, vous pouvez lire notre article sur les ERP.  B2B ONLINE VOUS ACCOMPAGNE DE A à Z DANS LA CRÉATION DE VOS SITES E-COMMERCE Notre agence B2B Online est spécialiste de la création de sites e-commerce B2B sur Prestashop. Nous saurons vous aider à développer votre projet dans un secteur qui se développe d’années en années.  Je souhaite faire appel à vous !

Conformité RGPD : le consentement des données

Conformité RGPD Depuis quelques années la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) réglemente l’utilisation et le consentement des données. Il est important de s’assurer la conformité RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données) sur vos campagnes d’emailing ainsi que sur vos sites internet.  Dans le B2B et le B2C Lors de l’envoi d’une campagne d’emailing, il est obligatoire de respecter les règles de collecte et de prospection. En effet, vous devez vous assurer de toujours préciser votre identité en tant qu’annonceur (nom de marque, nom d’entreprise, etc..). Mais aussi d’ajouter un moyen de désinscription ou de désabonnement pour que chacun de vos contacts soit libre de s’opposer à la réception de vos prochains emailings.   Pour votre prospection, la CNIL recommande fortement de recueillir vos adresses email avant d’envoyer vos campagnes, par le biais d’une case à cocher notamment. Par exemple, un formulaire de demande d’abonnement à votre newsletter sur votre site internet. Cela vous permettra d’avoir une base de contact ayant consenti à être dans votre base de données.   Les différences entre le B2B et le B2C La RGPD applique des règles différentes entre le secteur B2B et le secteur du B2C. En effet, ce sont deux secteurs différents qui ne fonctionnent pas de la même façon.   B2C : Quand on est une entreprise B2C, la RGPD oblige à faire de l’opt-In. L’opt-in est un terme qui désigne le fait de ne pas envoyer de campagne d’emailing sans l’accord préalable de votre destinataire. C’est-à-dire que si vous souhaitez envoyer un email pour vendre un produit ou un service, il faut que vos destinataires aient donné leur accord pour être démarchés, dans le cas où le destinataire ne serait pas client de l’entreprise et à déjà commandé des produits similaires ou que l’emailing n’a pas d’approche commerciale.  B2B : La réglementation RGPD est un peu plus souple pour le secteur du B2B. En effet, une campagne d’emailing B2B n’a pas le même objectif qu’une campagne B2C. puisque les données utilisées sont généralement le nom du contact, la fonction et le nom de la société.   C’est pour cela, que l’on applique l’Opt-Out. L’opt-out est un terme qui désigne le fait de ne pas recueillir de consentement du destinataire pour l’envoi d’email. En revanche, comme expliqué plus haut dans l’article, il est obligatoire d’ajouter un lien de désinscription ou de désabonnement, laissant la possibilité à vos destinataires de se retirer de votre liste de contact.   Faites appel à une agence pour la création de vos emailings, en conformité RGPD !  Notre agence B2B Online vous propose de gérer vos campagnes d’emailing afin d’assurer la conformité RGPD de tous vos mailings ainsi que de vous proposer la conception de vos mailings b2b.     La conformité RGPD sur votre site internet. La RGPD s’applique aussi sur les sites internet. Dès l’instant où vous recueillez des informations (ventes de produits, utilisation de google analytics, etc.. ). Il est obligatoire d’informer vos utilisateurs que vous allez récolter et utiliser vos cookies. Qu’est-ce qu’un cookie ? Les cookies sont des fichiers qui sont insérés sur votre ordinateur par le site sur lequel vous êtes en ligne. Ces fichiers enregistrent toutes les informations qui vous concernent : votre pseudo, vos habitudes de navigation, etc. Ces données sont collectées, analysées pour faciliter votre navigation, pour vous proposer des publicités personnalisées en fonction de vos récentes recherches, etc..   C’est pour cela que la CNIL a mis en place des restrictions sur l’usage des cookies en obligeant les entreprises à expliquer en toute transparence les données qu’elles peuvent récolter sur vous et vous laisser le choix de ne pas autoriser l’entreprise à les utiliser ou récolter.   CRÉATION DE VOTRE SITE Lors de la création de votre site vitrine ou de votre site e-commerce, notre agence est à même de connaître toutes les règles en matière de conformité RGPD et vous proposer un site sécurisé respectant les règles de la CNIL.   Afin d’être conforme, notre agence répond aux exigences de la CNIL en mettant notamment en place  :  Un module de consentement du recueil des cookies, afin de laisser libre un utilisateur d’accepter ou non.  L’ajout des pages “politiques de confidentialité », un document référence pour permettre à vos utilisateurs de comprendre le traitement de leurs données mais aussi une page « mentions légales” qui répertorie et identifie l’éditeur de votre site et l’hébergeur utilisé.  Enfin, afin de préserver la vulnérabilité informatique et sécuriser le site, tous nos sites sont automatiquement passés en HTTPS. Toutes les données de vos clients et notamment les cookies seront chiffrés, préservant ainsi leur sécurité. Mais aussi en respectant les standards requis par la CNIL en matière d’authentification. En effet, si un client doit s’identifier, la CNIL impose la création d’un mot de passe sécurisé ( Majuscule, symbole, lettre capitale…)   La CNIL sanctionne régulièrement les entreprises qui ne respectent pas les lois RGPD. C’est pourquoi il est important de laisser la création de votre site internet à une agence, qui saura vous fournir un site vitrine ou un site e-commerce en règle.   Pour conclure, la RGPD est une réglementation très importante qu’il faut prendre au sérieux, au risque d’être sanctionné. C’est pour cela que vous pouvez faire confiance à notre agence pour la création de vos sites internet ou de vos campagnes emailing.   Je souhaite faire appel à vous !

Les 5 avantages d’un site e-commerce dans le B2B

Les 5 avantages d’un site e-commerce dans le B2B Le e-commerce B2B se développe depuis quelques années, notamment ces derniers temps avec la pandémie de la covid-19. En effet, le comportement des consommateurs a changé et les entreprises ont dû s’adapter au développement de la digitalisation du parcours client.   Selon une étude de la Fevad, le marché du e-commerce B2B pèse actuellement 9 500 milliards d’euros dans le Monde, avec une croissance de 15% par an. C’est donc une opportunité à saisir pour les entreprises du secteur B2B (industrie, agroalimentaire, distributeur, grossiste, producteur, fabricant, etc..)  Notre agence B2B online vous détaille en 5 points les avantages à la création d’un site e-commerce.  Vendre en ligne a de nombreux avantages qui se multiplient face à la croissance du digital dans les entreprises (augmentation des ventes, transparence, etc..)   Pour le secteur du B2B c’est un véritable enjeu. Avec la covid, le parcours des acheteurs B2B a changé. Il faut donc s’adapter aux nouveaux besoins des clients B2B.  Avantage n°1 : Augmenter le nombre de clients Le site e-commerce B2B augmente la  visibilité des entreprises auprès des clients. Il permet de faire connaître l’entreprise, ses produits ou ses services. Les utilisateurs deviendront alors des opportunités commerciales auprès de votre entreprise.  Avantage n°2 : Optimisation et efficacité Une boutique en ligne met en place un processus d’achat. En combinant votre site à un ERP, vous pourrez optimiser votre temps grâce à la  gestion de vos  produits, vos stocks, vos devis, vos expéditions. Par exemple, lorsqu’un produit ne sera plus en stock, votre client pourra, selon vos paramétrages, passer ou non commande de ce produit. Il pourra également être notifié dès que le produit est disponible.  Tout est centralisé et rapide pour gagner en efficacité et en organisation.    Grâce à l’ERP, les clients peuvent acheter en ligne à n’importe quelle moment de la journée puisque le système se chargera de remonter toutes les informations nécessaires. Avantages n°3 : Plus de ventes sur votre site Comme vu précédemment, le e-commerce vous apportera de nouveaux clients. Sur votre site B2B vous aurez la possibilité d’ ajouter des sections “suggestions de vente” ou “articles complémentaires” qui pourront permettre aux clients d’être tentés d’acheter plus d’articles.   De plus, votre site e-commerce fonctionne nuit et jour, il est donc possible pour tous les clients d’acheter à n’importe quel moment de la journée. Vous ne louperez plus d’opportunités de vente.   Avantage n°4 : Connaître vos clients B2B Grâce à des outils analytiques comme Google Analytics, vous pouvez suivre le comportement de vos clients sur votre plateforme. Ainsi vous serez à même de proposer des offres plus pertinentes, personnalisées pour chacun de vos clients.   Avantage n°5 : Meilleure organisation pour vos salariés Grâce à la mise en place d’un ERP, toutes les informations de ventes sont centralisées dans un seul et même endroit : les nouveaux produits, l’historique des commandes des clients, les prix, les ruptures de stocks, etc.. Vos salariés pourront ainsi avoir accès à toutes ces données que ce soit au travail, au télétravail ou en déplacement.   La mise en place d’un site e-commerce dans le secteur du B2B offre de nombreux avantages qui vous permettront d’augmenter en efficacité, d’augmenter vos ventes et d’améliorer votre notoriété. C’est donc l’occasion de saisir cette opportunité pour se lancer !  B2B ONLINE VOUS ACCOMPAGNE DE A à Z DANS LA CRÉATION DE SITE E-COMMERCE B2B. Notre agence B2B Online peut vous accompagner dans la création de votre projet e-commerce. Nous proposons des offres “clés en main” pour vous permettre de vous lancer en toute tranquillité.  Je souhaite faire appel à vous !

Site e-commerce B2B vs magasin physique ? Combiner les 2 ?

E-COMMERCE B2B VS MAGASIN PHYSIQUE Vous avez un magasin physique et vous hésitez à créer une boutique en ligne ?   Dans cet article, nous vous donnerons des chiffres et des conseils précieux pour vous aiguiller dans votre choix.  Le marché du e-commerce B2B est sans cesse en pleine expansion. Et depuis maintenant plusieurs années les magasins physiques sont en concurrence directe avec les boutiques en ligne. Si les magasins veulent se développer, ils doivent désormais trouver de nouveaux moyens d’attirer de nouveaux clients. La mise en place d’un site e-commerce est devenue primordial.  La montée du e-commerce s’est encore plus accélérée avec la période Covid-19. Le comportement des consommateurs a changé, passant d’un canal de vente hors ligne à en ligne.  Concernant le marché B2B, ce comportement des acheteurs professionnels était moins connu il y a encore 2 ans. Mais en 2022, 83% des dirigeants d’entreprises estiment que la vente omnicanale numérique via le e-commerce est plus efficace que la vente en physique, contre seulement 54% en avril 2020. AVANTAGES ET INCONVÉNIENTS DU E-COMMERCE B2B Même si le e-commerce n’offre pas la possibilité de regarder, toucher et essayer le produit, d’avoir les conseils des vendeurs, etc.., il possède tout de même un bon nombre d’avantages concurrentiels à ne surtout pas négliger !  Investissements d’un site e-commerce B2B D’un point de vue investissement financier, il est clair que le e-commerce B2B gagne la bataille.   Avoir une boutique physique inclut de nombreux coûts que l’on peut éviter avec une boutique en ligne : location/achat du local, l’électricité, la ressource humaine telle que les vendeurs…  En comparaison, un site e-commerce possède des investissements minimes.  Elargir sa cible avec une boutique en ligne Développer son commerce et élargir ses clients en physique peut être compliqué. Seules les personnes passant devant votre devanture pourront passer à l’acte d’achat.  Un des principaux atouts d’un site e-commerce est l’ouverture sur le monde, vous pouvez vendre aussi bien à des consommateurs locaux qu’à des consommateurs à l’international !  Confort et rapidité C’est un fait, acheter en ligne est dans beaucoup de cas plus pratique : éviter les bouchons, la circulation, l’attente pour la caisse. Sur un site de vente en ligne, il suffit de quelques clics pour que la commande soit effectuée.  Horaires d’ouverture En termes d’ouverture, la boutique physique sera vite limitée par rapport à un site en ligne. En effet, l’avantage d’un site internet ce sont des horaires d’ouvertures 24h/24, 7j/7, ce qui vous permet de ne rater aucune vente.  Malgré le fait que les boutiques physiques ont un bel avenir, les entreprises doivent tout même réfléchir à compléter leur canal offline par du online afin de mieux répondre aux attentes des consommateurs.  8 dirigeants B2B sur 10 affirment que l’omnicanal est aussi ou plus efficace que les méthodes traditionnelles (McKinsey & Co).  B2B ONLINE VOUS ACCOMPAGNE DE A à Z DANS LA CRÉATION DE SITE E-COMMERCE B2B. Vous souhaitez développer votre entreprise et accroître vos ventes ? B2B Online est là pour vous accompagner dans la création de votre boutique en ligne B2B. Du design à création des fiches produits, B2B Online s’occupe de tout !  Je souhaite faire appel à vous !