L’impact des avis en ligne sur vos ventes

L’impact des avis en ligne sur vos ventes Depuis la montée du digital, les individus consultent de plus en plus les avis en ligne. Qu’ils soient positifs ou négatifs, cela peut influencer leur décision d’achat. Par conséquent, il est recommandé de gérer régulièrement sa réputation numérique. Cela exige une réponse rapide et stratégique des avis. Découvrez dans cet article les raisons pour lesquelles les avis en ligne sont cruciaux pour vos ventes et votre image de marque.    L’e-réputation, qu’est-ce que c’est ? Les avis en ligne font partie de l’e-réputation d’une entreprise. Ils influencent la décision d’achat des consommateurs. En effet, 79 % des personnes sont influencées par les avis en ligne lorsqu’elles choisissent une entreprise locale (customer alliance). Dans le secteur hôtelier, 82 % (customer alliance) des clients basent leur choix sur les critiques en ligne. Quant au secteur médical, 76 % des patients se fient aux avis en ligne pour choisir leur médecin, ces derniers étant considérés comme des indicateurs fiables de la qualité des soins (customer alliance). En prenant conscience de ces données, vous remarquerez qu’il est impossible de ne pas travailler sur la gestion de votre e-réputation. L’expérience client est devenue un point à ne plus négliger.  Les avis en ligne : quels sont les impacts sur vos ventes ?   Influence sur la décision d’achat  Vous est-il déjà arrivé de consulter les avis d’un restaurant pour choisir où vous alliez manger ? N’aviez-vous pas déjà changé de choix, car celui-ci affichait une note faible et de mauvais commentaires ? Eh bien nous, oui. Et nous avons constaté que les avis en ligne influencent le choix des consommateurs. S’ils sont positifs, ils peuvent booster une vente, et au contraire, des critiques négatives peuvent compromettre un business.  Cela peut encore plus compromettre si l’entreprise ne répond pas aux commentaires. À noter que 88 % des consommateurs considèrent qu’il est important qu’une entreprise réponde aux avis en ligne, soulignant l’importance de l’interaction dans la gestion de l’e-réputation (customer alliance).  Impact sur l’image de marque  Les avis en ligne peuvent impacter l’image de votre marque. Ils façonnent la perception de votre marque, c’est-à-dire que les avis positifs vont renforcer la crédibilité de votre entreprise tandis que les avis négatifs vont mettre en doute la confiance des clients.   Influence sur la visibilité en ligne  En plus d’influencer la décision d’achat et l’image de marque de l’entreprise, les avis en ligne peuvent affecter le positionnement de votre entreprise sur les moteurs de recherche. En effet, le robot des moteurs de recherches prend maintenant en compte les avis clients. Les différents critères pris en compte sont le nombre d’avis laissés, la confiance dans les sites qui hébergent les avis, le score moyen des avis laissés, ainsi que le nombre de sites sur lesquels on trouve des avis. Forcément, plus vous avez d’importants avis positifs, plus vous serez mieux positionnés.   L’importance de gérer ses avis en ligne  Conserver la confiance des clients  Les avis en ligne permettent de garder la confiance des consommateurs notamment grâce aux réponses aux avis en ligne. Répondre aux avis en ligne montre à vos clients que vous valorisez leur opinion et que vous êtes engagé à améliorer leur expérience. Cela va créer une relation de confiance et vous allez même pouvoir réussir à fidéliser votre clientèle.  Protéger l’image de marque  Gérer ses avis en ligne, c’est aussi pouvoir montrer aux clients que vous reconnaissez leurs préoccupations, et que vous êtes aptes à leur proposer des solutions efficaces. En cas de critiques négatives, cela peut atténuer l’impact grâce à cette approche constructive. Vous montrez que vous vous souciez de la satisfaction des clients.   Maintenir sa compétitivité  Une bonne gestion des avis en ligne peut être un facteur décisif pour se démarquer. Effectivement, les entreprises qui répondent aux critiques, bonnes ou mauvaises, montrent qu’elles sont à l’écoute de leurs clients. Cela influence directement les décisions des acheteurs potentiels.   70 % des consommateurs admettent que la façon dont une entreprise réagit aux avis en ligne joue un rôle clé dans leur choix final.  Nos 3 conseils pour gérer efficacement vos avis en ligne Surveiller activement les plateformes d’avis  Pour répondre rapidement aux avis en ligne de votre entreprise, il faut tout d’abord que vous vous listiez les différentes plateformes où les clients postent leur avis. Paramétrer des alternes afin de ne manquer aucun avis/commentaire. Les différentes plateformes peuvent être Google, Facebook, ou des sites spécialisés tels qu’Avis Vérifié, Trustpilot, etc. Grâce à cela, vous pourrez détecter rapidement des problèmes potentiels et y répondre avant qu’ils ne nuisent à votre image.  Répondre de manière appropriée aux critiques  Vous l’avez compris, si l’avis est négatif, ne répondez pas de manière négative. Restez professionnel et adoptez une approche empathique. La meilleure réponse est de leur proposer des solutions aux problèmes rencontrés. Faites en sorte d’améliorer l’expérience négative du client. Pour les avis positifs, remerciez les clients et encouragez-les à partager davantage leur expérience.  Encourager les retours positifs  Le dernier conseil est d’encourager constamment vos clients à écrire des retours positifs. Plus vous avez d’avis positifs, mieux c’est. Aidez-vous donc des envois de mails pour encourager à poster un avis. Vous pouvez également faire appel aux témoignages sur les réseaux sociaux pour laisser les clients raconter leur expérience au sein de votre entreprise. Cela renforcera votre e-réputation et équilibrera d’éventuels retours négatifs.  Conclusion Les avis en ligne ont un impact considérable sur la décision d’achat des consommateurs. Gérer efficacement vos avis en ligne vous permet de fidéliser vos clients, d’attirer de nouveaux prospects, d’améliorer votre visibilité et, finalement, d’augmenter vos ventes. Gérer ses avis en ligne devient un impératif pour rester compétitif. Une mauvaise expérience dans votre entreprise ? Proposez une solution.   BONUS : faites appel à une agence digitale ! Pour faciliter votre quotidien, n’hésitez pas à externaliser cette tâche en faisant appel à nous. B2B Online se charge d’optimiser votre site web pour accroître son taux de conversion, en fonction de vos objectifs. Notre agence, experte en webmarketing, améliore l’expérience utilisateur de votre

CRO : nos conseils pour augmenter ses taux de conversion

CRO : Nos conseils pour augmenter ses taux de conversion   Lorsqu’un visiteur quitte votre site sans effectuer une action souhaitée, cela peut représenter une opportunité manquée. L’optimisation du taux de conversion est indispensable pour votre site web. Nous vous conseillons donc fortement de procéder au CRO (Conversion Rate Optimization), une méthode permettant d’améliorer vos bénéfices sans dépenser en publicité.   Découvrez dans cet article de blog toutes les informations à connaître sur le CRO pour maximiser votre retour sur investissement. Qu’est-ce que le CRO, l’optimisation du taux de conversion ? • La définition Le CRO (Conversion Rate Optimization) est l’optimisation du taux de conversion d’un site web. Il se base sur l’analyse approfondie de performance des pages web et des actions marketing. Pour effectuer une stratégie CRO, il faut réaliser un ensemble d’actions et tests menés grâce à des hypothèses au préalable émises pour optimiser chaque étape du parcours client.   L’objectif principal est de créer une expérience utilisateur optimale qui va fidéliser les clients sur le long terme. Cela va par la suite améliorer le taux de transformation des visiteurs en clients.   • Différents types de conversions  Il existe différents types de conversions selon votre objectif : -l’achat ;-l’inscription à la newsletter : grâce à cela, vous pourrez collecter des adresses mail de potentiels clients ;-le téléchargement ;-la demande de devis : un moyen de collecter des données et de prendre connaissance d’un potentiel acheteur ;-la demande de contact ;-la prise de rendez-vous. • Le CRO en marketing  Le CRO en marketing englobe plusieurs domaines pour maximiser les conversions et améliorer les performances globales d’un site web : –l’UX/UI design : des interfaces intuitives et attrayantes qui incitent les utilisateurs à agir –la psychologie : la compréhension des motivations des utilisateurs et la conception des expériences qui répondent à leurs besoins et désirs –la recherche : l’analyse des données et des tendances du marché pour identifier les opportunités d’amélioration –l’analyse : l’évaluation des performances actuelles du site pour repérer les points de friction et les zones à optimiser –les tests A/B : différentes versions de pages ou de fonctionnalités peuvent vous aider à déterminer celles qui donnent les meilleurs résultats –le copywriting : des textes persuasifs et bien rédigés peuvent grandement influencer le comportement des utilisateurs et les encourager à passer à l’action. L’importance du taux de conversion Le taux de conversion est important pour trois raisons : Impact direct sur la rentabilité : plus vous convertissez, plus vous augmentez vos revenus ; Indicateur de satisfaction : si votre site web comporte un taux de conversion élevé, cela est souvent synonyme de succès. En effet, cela peut indiquer que ce que vous proposez sur votre site web est en adéquation avec ce que recherchent les utilisateurs ; Compréhension approfondie du public cible : le taux de conversion peut vous aider à mieux cerner leurs besoins et leurs préférences. Comment calcule-t-on le taux de conversion ? Un bon taux de conversion moyen pour un site e-commerce tourne autour des 3 %, tous secteurs confondus (semji). • Le calcul du taux de conversion Pour calculer votre taux de conversion, prenez compte de ce calcul : Taux de Conversion = (Nombre de conversions / Nombre total de visiteurs) × 100 Par exemple, sur les 2 000 visiteurs qui ont visité votre site web au mois de juin, seulement 30 personnes ont acheté. Votre taux de conversion est de 1.5 %. •  Les outils pour mesurer et analyser les taux de conversions   Plusieurs outils sont à votre disposition : –Google analytics : cet outil vous aidera à obtenir des données détaillées sur le trafic de votre site web, le comportement des utilisateurs, les différentes conversions passées sur votre site web ; –Hotjar : cet outil est intéressant pour visualiser le parcours des utilisateurs grâce aux cartes de chaleur ou les enregistrements de certaines sessions ; Les étapes du processus de CRO à ne pas manquer •  L’analyse du tunnel d’achat : la phase de recherche Cette phase va se concentrer sur la compréhension de votre audience et de votre marché. La recherche est donc une étape primordiale avant toute action. Tout d’abord, analysez vos données existantes telles que le trafic web et les taux de conversion pour identifier les tendances et les points d’amélioration. Ensuite, évaluez l’étude des comportements des utilisateurs à l’aide d’outils comme les cartes de chaleur proposées par Hotjar, aidant à visualiser l’interactivité des différentes zones de votre site web. De plus, le feedback des utilisateurs est aussi très intéressant pour prendre en compte des données détaillées sur leurs attentes et leurs frustrations. Il est obtenu par des enquêtes ou des interviews. Par ailleurs, une étude approfondie du marché et de la concurrence est essentielle pour comprendre les normes du secteur et identifier les diverses opportunités pour se démarquer. Enfin, l’analyse des personas aide à anticiper les besoins des différents segments de l’audience, assurant ainsi une approche plus ciblée et efficace pour améliorer le taux de conversion. • L’évaluation de la valeur de chaque page : phase d’hypothèse La phase va se concentrer sur l’identification des pages à améliorer, susceptibles d’optimiser le taux de conversion. Après avoir collecté et analysé les données lors de la phase de recherche, il est essentiel de prioriser les domaines les plus prometteurs pour faire des améliorations. Il faut ensuite formuler des hypothèses sur les changements susceptibles d’augmenter le taux de conversion. Cette étape implique l’identification des domaines prioritaires, l’évaluation de leur impact potentiel, et la formulation d’hypothèses. Il est ensuite nécessaire de classer ces hypothèses en utilisant des modèles de priorisation, de planifier des tests pour les valider, et de se préparer pour la prochaine série d’améliorations. Posez-vous la question : quelles sont les fonctionnalités à développer pour maintenir l’internaute dans son parcours d’achat ? Exemple : cela peut être de proposer plusieurs moyens de paiement, des avis clients pouvant les encourager à passer à l’action, etc. • La réalisation des tests sur les pages web : Phase de validation des hypothèses  La

Comment identifier et réparer ses pages orphelines SEO ? 

Comment identifier et réparer ses pages orphelines SEO ? Vous pensez avoir établi la bonne stratégie SEO pour votre site web, très bien. Mais avez-vous pensé à réparer vos pages orphelines SEO ? Cette technique est souvent méconnue du public, mais est essentielle pour maximiser la visibilité et l’efficacité de votre site web. Commençons par le début, savez-vous déjà ce que sont les pages orphelines SEO ? Si la réponse est non, découvrez dans cet article tout ce que vous devez savoir sur les pages orphelines. Comment les identifier ? Comment les optimiser pour qu’elles contribuent pleinement à votre stratégie de référencement ? Les pages orphelines SEO, c’est quoi ? Les pages orphelines sont des pages non reliées à d’autres pages. Il n’y a aucune redirection vers celles-ci, elles sont isolées. Normalement, pour visiter un site web, il faut qu’un lien pointe vers la page, mais ce n’est pas le cas pour les pages orphelines SEO. Cette situation peut compliquer la tâche des moteurs de recherche qui privilégient une découverte et une indexation fluide de page en page. La présence des pages orphelines ralentit le processus d’indexation, ce qui souligne leur importance pour une bonne performance globale de votre site web. En comprenant l’importance de ces pages et en adoptant les bonnes pratiques pour les intégrer de manière optimale dans votre architecture de site, vous pourrez améliorer significativement la performance SEO de votre site web. Comment ces pages orphelines SEO sont-elles apparues ? Les pages orphelines ne sont généralement pas créées de manière intentionnelle. Elles surviennent pour différentes raisons : -les refontes de sites ; -les pages de produits qui sont en rupture de stock ; -l’absence de processus pour les migrations de sites ; -une mauvaise saisie lors des intégrations des hyperliens ; -un changement de structuration, ou de nom de domaine vers lesquels vous faisiez rediriger vos liens… Néanmoins, certaines pages orphelines sont créées intentionnellement, comme les landing pages, pour lesquelles il n’est pas nécessaire de créer un lien. Ces landing pages sont utilisées pour des campagnes payantes, elles ont donc un objectif précis. Les impacts des pages orphelines sur le référencement SEO Il faut savoir que le robot “crawler” de Google explore votre site web grâce aux liens dans chacune de vos pages. Chaque lien va lui permettre de se retrouver et de continuer son chemin. Avoir des pages orphelines peut influencer le SEO de votre site web : -celui-ci risque de ne pas être totalement indexé : vos pages orphelines SEO peuvent se faire supprimer de l’indexation, car elles manquent d’autorité ; -vos pages orphelines auront un faible trafic et positionnement : bien qu’elles puissent avoir du contenu de qualité, vos pages orphelines SEO seront toutes mal positionnées sur les résultats des moteurs de recherche. Cela résulte d’un faible trafic de recherche organique. -les pages orphelines SEO peuvent mettre dans l’ombre vos autres pages : une page orpheline a peu de valeur et peut prendre toute l’attention du robot Google, à défaut de laisser en suspens vos pages plus importantes. Comment vérifier si mon site web possède des pages orphelines SEO ? Pour identifier si vous avez des pages orphelines, il y a plusieurs moyens de les détecter. • Screaming Frog En utilisant l’outil d’exploration de sites web SEO Screaming Frog, vous pouvez réaliser rapidement un audit de votre site. Ce logiciel payant offre une fonctionnalité de crawl rapide et une détection efficace des pages orphelines. De plus, il offre des rapports détaillés exportables gratuitement pour une analyse approfondie. L’idéal serait d’intégrer les données de Google Analytics et Google Search Console pour encore mieux analyser votre site web (disponible en forfait payant). Les pages orphelines sont celles qui sont répertoriées dans Google Analytics ou Google Search Console, mais qui ne sont pas trouvées lors du crawl interne de votre site par Screaming Frog. Ces pages peuvent être identifiées dans l’onglet “Orphan Pages”. • Sitemap XML Un sitemap XML est un fichier listant toutes les pages importantes de votre site web. C’est un outil souvent utilisé pour l’amélioration de l’indexation de votre site par les moteurs de recherche. Pour identifier les pages orphelines, il vous suffit de télécharger votre fichier sitemap.xml et d’extraire toutes les URLs listées. Suite à cela, parcourez manuellement votre site web pour identifier toutes les pages accessibles via les liens internes. Comparez la liste des URLs du sitemap avec celles trouvées manuellement. Les pages qui sont présentes dans le sitemap, mais absentes de votre crawl manuel sont potentiellement des pages orphelines SEO. Comment vérifier si mon site web possède des pages orphelines SEO ? Vous avez en votre possession, une liste qui répertorie toutes vos pages orphelines SEO. Il est temps maintenant de soit les réparer, soit les supprimer. En premier temps, il faut que vous vous demandiez si celles-ci sont intéressantes ou non pour votre site web, et pour son indexation. Voici les différentes solutions de réparation : • Inclure dans les liens internes Pour corriger le problème de pages orphelines SEO, incorporez celles importantes dans la structure de liens internes de votre site web. Cela va permettre aux internautes et aux moteurs de recherches de mieux se retrouver. • No-index Vous avez la possibilité de ne pas indexer certaines pages orphelines SEO, si celles-ci ne sont pas pertinentes pour votre site web. Utilisez souvent la non-indexation pour les landing pages, qui servent principalement pour les annonces. • Regroupement de contenu Il peut vous arriver de rencontrer une page orpheline qui semble similaire à une autre de vos pages. N’hésitez pas à les regrouper pour en faire une page plus qualitative. Redirigez simplement l’URL orpheline vers l’autre page.  • Suppression définitive Si certaines de vos pages orphelines font partie des pages peu intéressantes, avec aucune valeur pour les visiteurs, nous vous recommandons fortement de les supprimer. Ces pages n’apportent rien à votre site web et occupent de la place inutilement. BONUS : faites appel à une agence digitale ! La stratégie de référencement SEO des pages orphelines demande un travail de

Quel réseau social choisir pour promouvoir son entreprise ?

Quel réseau social choisir pour promouvoir son entreprise ? Aujourd’hui, un réseau social occupe une place importante en matière de diffusion et d’accès à l’information. En effet, alors que moins d’un Français sur cinq (18 %) consultent les réseaux sociaux pour s’informer en 2013, ils étaient plus d’un sur trois (35 %) en 2024. (source : Statista). Ils sont devenus le principal point d’accès à l’information en ligne, devant les moteurs de recherche. Il est donc essentiel pour votre entreprise de promouvoir sa marque sur ces plateformes. Découvrez dans cet article, les différents réseaux sociaux qui pourraient vous être bénéfiques. L’importance des réseaux sociaux pour les entreprises Malgré les chiffres donnés précédemment, vous vous demandez peut-être l’intérêt de créer un profil sur un réseau social. Figurez-vous que les réseaux sociaux peuvent être un grand atout pour les entreprises. De ces atouts, vous pouvez retrouver : • L’augmentation de la visibilité de votre marque En créant des contenus pertinents qui répondent aux besoins de votre audience cible, vous capterez leur attention. Cela permettra d’améliorer votre e-réputation et ainsi, pouvoir convertir plus efficacement vos prospects. Le point positif pour vous, est que vous aurez l’opportunité de susciter de l’engagement auprès de votre cible. Un lien de confiance et une relation de proximité se créeront avec votre communauté, qui interagira en commentant et partageant vos publications. • La fidélisation des clients et la montée des ambassadeurs Un réseau social peut offrir un espace de dialogue direct entre vous et vos clients. De ce fait, il joue un rôle crucial dans la fidélisation des clients et la création d’ambassadeurs. La fidélisation client peut se matérialiser par des récompenses pour la communauté, comme des offres spéciales ou des invitations à des événements. Cela renforcera votre engagement. En établissant des récompenses, cela va inciter les clients à rester fidèles à votre marque, et à renforcer encore plus leur attachement. En plus de cela, vous pourrez transformer vos clients en ambassadeurs grâce à la mobilisation de votre communauté à travers des concours photos ou vidéos, et/ou en sollicitant des avis ; et en encourageant la participation active. La fidélisation et la création d’ambassadeurs permettent à chaque entreprise de se promouvoir organiquement et de créer des liens forts avec leurs clients fidèles. • La promotion de produits et/ou services Les réseaux sociaux sont essentiels pour vous de promouvoir les produits et services, en ciblant précisément votre public et en collaborant avec des influenceurs pour renforcer la crédibilité et l’exposition de votre marque. • Une meilleure gestion de la relation avec les clients  Un réseau social, quel qu’il soit, offre un dialogue ouvert vous permettant de mieux comprendre les besoins et préoccupations de vos clients. Ainsi, vous allez pouvoir collecter des informations essentielles pour améliorer votre offre et adopter votre communication. En offrant un service client réactif et personnalisé sur les réseaux, vous améliorerez la réputation de votre marque, augmenterez la satisfaction client et resterez compétitif en répondant aux attentes du marché. • L’optimisation du référencement sur son site web L’engagement sur les réseaux sociaux peut améliorer le référencement SEO de votre entreprise, en rendant votre site web plus visible. Il vous faut ainsi créer des contenus de qualité, en intégrant des mots clés pertinents, pour optimiser le SEO. L’optimisation du référencement va vous permettre d’attirer une clientèle pertinente.   Quel réseau social choisir pour promouvoir son entreprise ? • Facebook : une plateforme incontournable pour les entreprises Facebook est le réseau social considéré comme leader de la relation de proximité. Les internautes partagent généralement des intérêts communs à travers la publication de contenus variés et l’échange de messages. Utilisé par près de 75 % des Français, il offre aux entreprises la possibilité de promouvoir leurs produits, d’élargir leur clientèle et de faire de la publicité ciblée (source : Digimind). Ce réseau social convient à n’importe quelle taille d’entreprise. En créant une page professionnelle sur Facebook, vous pouvez renforcer votre visibilité et maintenir le contact avec votre communauté. Cela vous permet de présenter votre activité, d’interagir avec vos clients, de surveiller la concurrence et de vendre vos produits. • LinkedIn : le lieu parfait pour les opportunités BtoB Linkedin est plutôt une plateforme dédiée aux relations BtoB. Elle permet aux entreprises de développer leur marque, d’acquérir de nouveaux clients et de développer leur réseau professionnel. Pour promouvoir correctement sur LinkedIn, il est crucial de publier du contenu de haute pertinence. L’algorithme de LinkedIn privilégie les publications ayant une forte valeur ajoutée. • Instagram : l’espace de partage de contenus visuels Contrairement à LinkedIn, Instagram est moins un réseau social destiné au B2B. Les publications sont plus visuelles, c’est-à-dire qu’on retrouve moins de texte, mais un visuel de qualité. La plateforme convient plutôt aux entreprises du BtoC ayant besoin de montrer leurs produits ou services de façon impactant. Par exemple, une entreprise de restauration va pouvoir mettre en avant ses différents plats. Instagram demande aux entreprises d’être créatifs. • X (Twitter) : la plateforme des communications en temps réel  Récemment devenu X, l’ancien Twitter permet l’échange instantané de messages à caractères limités. L’avantage de cette plateforme est la publication en temps réel des actualités dans différents secteurs. X peut donc convenir aux entreprises appréciant de faire passer des informations à la dernière minute. En outre, ce réseau social peut être un parfait outil de veille. • YouTube : le parfait endroit pour amplifier votre présence et impact YouTube, la plateforme de vidéos, qu’on ne présente plus. Ce réseau social va permettre d’humaniser l’image de votre marque. Pourquoi utiliser YouTube ? Pour présenter en vidéo vos produits, pour en faire une démonstration. N’oubliez pas qu’une vidéo a plus d’impact qu’une publication textuelle, et cela concerne tous les réseaux sociaux. • Pinterest : l’endroit pour vous inspirer visuellement  De même qu’Instagram, Pinterest est principalement visuel. Ce réseau social est un grand atout pour les entreprises qui souhaitent partager leurs produits en image. Cette stratégie est idéale pour générer du trafic sur votre site web. En inspirant les utilisateurs, cela va les encourager

Comment mener une bonne campagne Google Ads ?

Comment mener une bonne campagne Google Ads ? 45 % des internautes cliquent en premier sur les annonces payantes dans les résultats de leur requête (staen). Une campagne Google Ads peut donc être un moyen efficace pour atteindre rapidement votre objectif.   Pour autant, diriger une campagne Google Ads efficace peut sembler difficile pour certaines entreprises. Avec les nombreux termes et outils présents sur la plateforme, cela peut être source de frustration et entraîner des erreurs. Pour vous aider, nous vous avons listé quelques erreurs à absolument éviter.   Une campagne Google Ads, c’est quoi ? • Définition Une campagne Google Ads est une publicité créée sur la plateforme Google Ads. C’est une plateforme webmarketing utilisée pour le référencement payant (SEA). Une annonce payante est subtilement reconnaissable sur les moteurs de recherche. On le reconnaît particulièrement grâce à la notation “Annonce” ou “Sponsorisé” devant le lien de votre site web. Le principe est simple, il suffit de réaliser une campagne composée d’un système d’annonces basé sur une sélection de mots-clés. Lorsque votre audience entre une requête de recherche sur Google ou autre moteur de recherche, votre annonce est présente en haut de votre SERP. Pourquoi Google Ads ? En plus d’être l’outil le plus utilisé au monde, celui-ci offre la possibilité de gérer vos campagnes en temps réel avec un ciblage ultra précis et un budget prédéfini et maîtrisé. • Son fonctionnement Achat de mots clésLe prix dépend de l’offre et la demande  Création d’annonces L’annonce correspond à ce qui sera affiché sur les moteurs de recherche, avec la notation “Annonce”  Paiement à chaque clic sur l’annonceOn nomme cela le coût par clic. L’annonceur est facturé lorsqu’un internaute clique sur l’annonce. Selon votre budget fixé par jour, cela peut être inférieur, si aucune personne ne clique sur votre annonce.   • Les objectifs d’une campagne Google Ads   Avec Google Ads, vous pouvez créer des campagnes qui ont chacune un objectif distinct :   –Ventes   L’objectif “générer plus de ventes” est celui qui est le plus utilisé. Le but est de générer des ventes sur tous vos canaux de distribution. Cela peut passer par votre site web, votre application mobile, par téléphone ou bien en magasin.   –Prospects  Cet objectif a pour but d’attirer des leads, c’est à dire des utilisateurs qui vont être intéressés par votre offre. Ils peuvent dans le processus de réflexion ou de décision.  –Trafic vers le site web  Cet objectif va vous permettre d’attirer un maximum de personnes sur votre site web en fonction des mots-clés que vous avez déterminé.  –Notoriété et considération  Sélectionner cet objectif va permettre de rendre visible votre société. Vous allez montrer sur les moteurs de recherches que vous existez. De plus, cela va vous aider à inciter les utilisateurs à explorer votre catalogue de produits ou services. Le prospect va développer un intérêt pour votre marque et se souviendra de vous pour un prochain achat.  –Promotion d’une application   Comme le nom l’indique, l’objectif va permettre de promouvoir votre application, c’est-à-dire d’augmenter les interactions, les préinscriptions et les installations de l’application.   –Promotions et visites en magasin   Cet objectif va concerner les entreprises présentes en physique. La campagne va leur permettre de promouvoir la boutique et d’indiquer rapidement un itinéraire d’établissement pour s’y rendre. La cible va plutôt être les personnes à proximité de votre magasin.   –Créer une campagne sans objectif spécifique   Si vous n’avez pas d’objectif spécifique, vous avez quand même la possibilité de créer une campagne. Néanmoins, il faut savoir que vous n’aurez pas de recommandations de Google. Nous ne vous conseillons pas de choisir cette option, car nous pensons que toute campagne stratégique doit comporter un objectif clair et précis.   Les erreurs à éviter à tout prix • Ne pas définir clairement vos objectifs Avoir un objectif clair, c’est la base de toute campagne marketing, d’où notre opinion sur la création d’une campagne Google Ads sans objectif spécifique. Sans objectif clair, il est impossible de mesurer l’efficacité de vos actions et de choisir des stratégies d’enchères adéquates. Il n’y a pas réellement de sens si vous n’établissez pas un objectif. Il faut savoir pour quelle raison vous créez une campagne google ads. Cette étape ne doit pas être négligée, car elle va vous permettre de choisir une stratégie d’enchère adéquate à l’objectif. • Ne pas suivre les statistiques de ses campagnes Votre objectif est défini, très bien. Mais est-ce que vous suivez les performances de vos campagnes ? Comment savoir qu’une de vos campagnes ne fonctionne pas ? L’analyse des données est cruciale pour comprendre les performances de vos campagnes et pour effectuer les ajustements nécessaires. Beaucoup d’annonceurs ne prennent pas en compte l’objectif préalablement établi. Ils n’ont par exemple aucun suivi des conversions. Ignorer les statistiques revient à naviguer à vue.   • Choisir les mauvais mots-clés Pour que votre cible tombe sur votre annonce lorsqu’il tape une requête de recherche, il faut que vous ayez préalablement choisi les bons mots-clés. Les mots-clés sont au cœur de toute campagne Google Ads. Opter pour des mots-clés pertinents améliore considérablement vos chances d’atteindre votre public cible.  • Ne pas utiliser de correspondance de mot-clé Qu’est-ce que c’est ? La correspondance de mots-clés est un paramètre qui permet de définir votre mot-clé et de toucher les bonnes personnes. Il existe 3 types de correspondance de mots clés. Leur utilisation vous permet de faire une réelle optimisation de vos dépenses et d’obtenir des clics de qualité. Requête large (par défaut)  Avantages : Attirer un public plus large, gagner du temps   La requête est diffusée même si votre audience effectue des fautes d’orthographe, des synonymes, des recherches associées, et même un ordre des mots différents.   Exemple : Le mot clé choisi est “t-shirt femme”. L’annonce apparaîtra lorsque l’internaute tapera “tshirt femme”, “femme t-shirt”, “t-shirt enfant”.   “Expression exacte”   L’expression exacte est à placer entre guillemets. Lorsqu’on crée une expression exacte, c’est qu’elle ne doit pas contenir un mot entre l’expression.   Exemple : “t-shirt femme” reste notre expression exacte. L’annonce apparaîtra lorsque l’internaute entrera “t-shirt femme rose”, mais pas dans l’expression “t-shirt