Site vitrine viticole : explications et avantages
Site vitrine viticole : explications et avantages Aujourd’hui, être présent sur le web est essentiel pour tout domaine viticole. Les clients, qu’ils soient particuliers ou professionnels, cherchent d’abord des informations en ligne avant d’acheter un vin, de visiter le domaine ou de prendre contact. Un site vitrine devient alors un outil indispensable car il permet de centraliser toutes les informations sur le domaine, les vins, le terroir et les services proposés, tout en renforçant l’image et la notoriété. Présenter son domaine avec un site vitrine L’un des objectifs principaux du site vitrine est de présenter son domaine, son château etc. On peut y indiquer le parcours du domaine, ses valeurs et sa spécificité. Que le domaine soit familial depuis plusieurs générations ou récemment créé, expliquer le contexte et l’histoire aide les visiteurs à mieux comprendre l’origine des vins. La présentation du terroir est également essentielle. Les visiteurs veulent savoir où se situent les vignes, quelles sont les caractéristiques du sol et comment celles-ci influencent la qualité du vin. Montrer les paysages, les parcelles et les particularités locales permet de faire comprendre votre activité. Le site vitrine viticole devient le prolongement du domaine, accessible partout et à tout moment. Un site vitrine vignoble bien construit offre une navigation intuitive. Les visiteurs doivent pouvoir trouver rapidement des informations sur le domaine, les vins et les activités proposées. Mettre en avant les vins et le savoir-faire Le site vitrine viticole est le meilleur endroit pour présenter vos cuvées. Chaque vin peut avoir sa page dédiée, avec une description précise, des photos de qualité, des informations sur le style et éventuellement des suggestions de dégustation ou d’accords mets-vins. L’objectif n’est pas de créer un catalogue technique mais de fournir des informations pertinentes pour le client et de susciter l’intérêt. Présenter le savoir-faire du domaine est tout aussi important. Les méthodes de culture et de vinification : biologiques, traditionnelles, etc., ou encore montrer les vendanges, le chai, etc. Le site peut également intégrer des contenus techniques pour les professionnels : fiches techniques, informations sur les millésimes ou compositions des cuvées. Cela facilite les échanges avec les cavistes, les restaurateurs, etc. Si vous souhaitez vendre vos bouteilles de vin, il faudra passer par un site e-commerce viticole. Gagner en visibilité Le principal avantage d’un site vitrine est la visibilité. La majorité des consommateurs recherchent un domaine sur Google avant d’acheter ou de visiter. Sans site internet, il est difficile d’être présent dans les résultats de recherche. Un site bien structuré, clair et régulièrement mis à jour augmente vos chances d’être trouvé par les particuliers et les professionnels. Pour les professionnels, un site vitrine permet de leur donner toutes les informations importantes : profil du domaine, coordonnées et formulaire de contact. Simplifier les échanges avec un formulaire de contact Un formulaire de contact est un élément clé d’un site vitrine viticole. Il permet aux visiteurs de poser des questions, demander un devis ou obtenir des informations complémentaires directement depuis le site. Pour les professionnels, un formulaire peut inclure des options spécifiques : demande de tarif, demande de fiches techniques ou contact pour export. Les fonctionnalités pour un site viticole Même si un site vitrine reste un outil simple, certaines fonctionnalités peuvent le rendre plus efficace et adapté aux besoins réels des domaines viticoles. Multilingue : proposer le site en plusieurs langues facilite l’internationalisation et l’export. Les visiteurs étrangers peuvent ainsi accéder aux informations sans barrière linguistique. Agenda et actualités : indiquer les salons, portes ouvertes ou événements permet de tenir les visiteurs informés. Réseaux sociaux : intégrer les liens vers vos comptes sociaux pour partager l’actualité du domaine et ajouter du contenu à votre site web viticole. Galerie photos ou vidéos : montrer les vignes, les cuvées, les vendanges ou les expériences proposées au domaine rend le site plus vivant et attractif. Promouvoir l’œnotourisme et les expériences L’œnotourisme est devenu un levier important pour de nombreux domaines viticoles. Un site web permet de présenter clairement les activités proposées : visites guidées, dégustations, balades dans les vignes ou expériences immersives. Proposer un agenda des visites ou un formulaire de réservation en ligne simplifie l’organisation et encourage les visiteurs à planifier leur venue. Conclusion Un site vitrine pour un domaine viticole est bien plus qu’une simple présence en ligne. Il permet de présenter le domaine, ses vins et son savoir-faire. Il centralise les informations, facilite les échanges avec les clients et les professionnels, et renforce la visibilité locale et internationale. Les fonctionnalités comme le multilingue, les formulaires de contact, l’agenda et la promotion de l’œnotourisme développent l’expérience utilisateur et rendent le site plus utile. En résumé, un site vitrine viticole est un outil stratégique pour valoriser le domaine, gagner du temps et développer son activité. BONUS : faites appel à une agence digitale ! Vous souhaitez créer un site B2B en dropshipping ? Contactez notre agence. Demande de devis Prendre rendez-vous
Qu’est-ce que l’UX et pourquoi c’est important ?
Qu’est-ce-que l’UX et pourquoi c’est important ? Qu’est-ce que l’UX et pourquoi est-ce important ? L’expérience utilisateur, aussi appelée UX (User Experience), est un concept essentiel dans la conception d’un site internet. Cela désigne l’ensemble des perceptions et des interactions qu’un utilisateur ressent lorsqu’il navigue sur un site web. L’objectif principal de l’UX est de proposer une navigation fluide, intuitive et agréable afin d’optimiser l’engagement des visiteurs et de favoriser leur satisfaction. Une bonne UX ne se limite pas seulement à une interface jolie ou moderne, elle vise surtout à simplifier et améliorer l’interaction entre l’utilisateur et le site web. Pourquoi l’UX joue un rôle clé dans la réussite d’un site internet ? Un site web bien conçu ne doit pas seulement être esthétique. Il doit surtout être fonctionnel et répondre aux attentes et aux besoins des visiteurs. Une bonne UX contribue au fait qu’un utilisateur passera plus de temps sur le site et explorera davantage de pages. Lorsqu’un site est agréable à utiliser et intuitif, les visiteurs sont plus enclins à poursuivre leur navigation et à effectuer les actions souhaitées, que ce soit un achat, une prise de contact via un formulaire ou une inscription à une newsletter. De plus, une expérience utilisateur optimisée a un impact direct sur le taux de conversion. Un parcours utilisateur bien pensé permet d’orienter efficacement l’internaute vers son objectif sans obstacles. Lorsqu’un visiteur trouve facilement ce qu’il cherche et qu’il ne rencontre aucun obstacle technique, il est plus susceptible de finaliser son achat ou de remplir un formulaire. Par ailleurs, l’UX joue un rôle clé dans le référencement naturel (SEO). Les moteurs de recherche comme Google privilégient les sites qui offrent une expérience fluide, rapide et responsive (adapté pour les mobiles et les tablettes).En savoir plus sur l’expérience utilisateur de Google : https://developers.google.com/search/docs/appearance/page-experience?hl=fr Un site rapide et bien structuré permet d’être mieux référencé, ce qui améliore sa visibilité et son trafic. Enfin, une bonne UX contribue également à la fidélisation des utilisateurs. Lorsqu’une personne apprécie l’expérience sur un site, elle a plus de chances d’y revenir et de le recommander à son entourage. Comment mettre en place une UX efficace ? L’optimisation de l’expérience utilisateur repose sur plusieurs principes. Tout d’abord, il est essentiel de bien comprendre les attentes et les besoins des utilisateurs. Pour cela, des analyses, des sondages ou encore des tests utilisateurs peuvent être réalisés afin de mieux comprendre les habitudes de navigation et les points de blocage potentiels. Une fois cette analyse effectuée, il faut concevoir une interface ergonomique et intuitive. La navigation doit être fluide pour que l’utilisateur puisse se repérer facilement. Les menus doivent être bien organisés et les contenus structurés de manière logique afin d’éviter toute confusion et d’éviter des clics supplémentaires. La simplicité est essentielle en UX : plus un site est facile à utiliser, plus il sera apprécié des visiteurs. Il est également primordial de tester régulièrement l’ergonomie du site et d’apporter des ajustements en fonction des retours des utilisateurs. Une bonne UX prend également en compte la performance technique du site, en s’assurant que les pages se chargent rapidement et que l’affichage est parfaitement optimisé sur tous les appareils, y compris les smartphones et tablettes. Vous pouvez voir notre article sur l’importance du responsive pour un site internet. En savoir plus sur le responsive d’un site internet En savoir plus UX et UI : quelles différences Il est important de ne pas confondre UX et UI. L’UX, ou expérience utilisateur, concerne la façon dont un site est construit pour répondre aux attentes des utilisateurs. Il englobe l’ergonomie, la fluidité de navigation et la simplicité d’utilisation. L’UI, ou interface utilisateur, se concentre sur l’aspect visuel du site, comme le choix des couleurs, des typographies, des boutons ou encore des animations. En d’autres termes, l’UX définit comment le site fonctionne et interagit avec l’utilisateur, tandis que l’UI concerne son apparence et son design graphique. Un site peut être beau visuellement mais offrir une mauvaise expérience de navigation. À l’inverse, un site fonctionnel mais visuellement peu attrayant peut également nuire à l’expérience globale. C’est pourquoi UX et UI sont complémentaires et doivent être travaillés ensemble pour obtenir un résultat parfait pour l’utilisateur. Pourquoi faire appel à une agence digitale pour optimiser l’UX de votre site Optimiser l’expérience utilisateur d’un site internet nécessite des compétences en design, en ergonomie, en développement web ainsi qu’une compréhension des comportements des utilisateurs. Une agence digitale spécialisée dans l’UX pourra analyser les besoins des visiteurs, concevoir un parcours utilisateur adapté et s’assurer que chaque détail du site contribue à une navigation fluide. Une agence apporte également un regard expert sur les dernières tendances et bonnes pratiques en matière de conception web. Elle pourra effectuer des tests utilisateurs, analyser les performances du site et apporter des améliorations continues afin de garantir une UX optimale. Faire appel à une agence web permet ainsi de créer un site performant, engageant et conçu pour maximiser la satisfaction des utilisateurs. Un site pensé avec une UX optimisée aura un impact direct sur les résultats d’une entreprise en ligne en augmentant la conversion, en améliorant la fidélisation et en renforçant la visibilité sur les moteurs de recherche. Petit plus : Vous pouvez analyser la rapidité de votre site grâce à l’outil Page Speed Insight : https://pagespeed.web.dev/ BONUS : faites appel à une agence digitale ! Vous souhaitez un site vitrine ou un site e-commerce optimisé pour vos utilisateurs ? Notre agence est à votre écoute pour vous accompagner dans votre projet. Je souhaite faire appel à vous ! Je souhaite simuler un devis !
Transformer son site vitrine en site e-commerce
Transformer son site vitrine en site e-commerce Vous avez un site vitrine et vous souhaitez vendre vos produits ou services ? Découvrez comment vous pouvez transformer votre site internet en site marchand. Différence entre site vitrine et site e-commerce Un site vitrine permet de présenter une entreprise, ses services et ses produits. Son objectif principal est d’établir une présence en ligne. Il vise à attirer des visiteurs à la recherche d’informations sur l’entreprise, ses activités ou ses prestations. Il peut également inclure des fonctionnalités comme des formulaires de contact pour faciliter les échanges avec les clients ou prospects. Un site e-commerce, en revanche, offre la possibilité de vendre des produits ou services directement en ligne. Il permet aux visiteurs d’effectuer leurs achats depuis n’importe quel endroit et à tout moment. Ce type de site intègre des solutions de paiement en ligne et des systèmes de gestion des expéditions grâce à des transporteurs configurés. La principale différence réside donc dans leur finalité : Le site vitrine sert à informer et renforcer la visibilité de l’entreprise. Le site e-commerce est un outil transactionnel, conçu pour générer des ventes en ligne. Pourquoi vouloir transformer son site vitrine en site e-commerce ? Transformer un site vitrine en site marchand répond avant tout à un objectif commercial. Avec l’évolution des habitudes de consommation, de plus en plus de clients privilégient les achats en ligne. Intégrer une boutique en ligne à votre site vitrine ouvre de nouvelles opportunités pour votre entreprise. Cela vous permet non seulement d’augmenter vos ventes, mais également de toucher une clientèle plus large. Cette transition offre également l’avantage d’élargir votre portée géographique. Vous pouvez proposer vos produits à l’international et ainsi attirer une nouvelle clientèle. De plus, vos clients bénéficient de la possibilité de passer commande à tout moment, 24h/24, et de régler directement en ligne, ce qui simplifie leur expérience d’achat. En résumé, transformer un site vitrine en site e-commerce vous permet d’améliorer la visibilité et la rentabilité de votre activité. Les avantages d’un site e-commerce Augmentation du chiffre d’affaires En rendant vos produits ou services disponibles à tout moment, un site e-commerce multiplie les opportunités de vente. Vous élargissez ainsi votre audience et touchez un public plus vaste, qu’il soit local, national ou international. Économie de coûts Contrairement à une boutique physique, un site e-commerce n’entraîne pas de frais liés à la location d’un local ou à l’entretien d’un espace de vente. De plus, il peut compléter une boutique physique en offrant des options telles que le retrait en magasin, permettant de générer des ventes supplémentaires. Amélioration du référencement (SEO) Avec une stratégie de référencement naturel bien pensée, votre site marchand peut apparaître en tête des résultats de recherche sur Google. Cela augmente votre visibilité et attire davantage de visiteurs qualifiés sur votre site. Flexibilité pour vos clients Un site e-commerce permet à vos clients de commander depuis chez eux, à tout moment, sans être limités par les horaires d’ouverture. Cette flexibilité améliore leur expérience d’achat et favorise leur fidélisation. Pourquoi transformer son site vitrine plutôt que de repartir à zéro ? Transformer un site vitrine en site e-commerce présente souvent plus d’avantages que de repartir de zéro, à condition que le site existant soit bien conçu. Cette démarche permet d’optimiser à la fois les coûts et le temps, car elle s’avère généralement moins onéreuse et plus rapide qu’une refonte complète. En adaptant votre site actuel, vous conservez également votre référencement naturel, évitant ainsi de perdre la visibilité acquise sur les moteurs de recherche. De plus, vos visiteurs réguliers retrouveront une interface familière, ce qui facilite leur transition vers l’utilisation des fonctionnalités e-commerce. Enfin, cette méthode permet une grande flexibilité et évolutivité, vous permettant d’ajouter progressivement des fonctionnalités en fonction de vos besoins et des retours de vos clients. En savoir plus sur la migration d’un site internet En savoir plus Comment transformer un site vitrine en site e-commerce Avec WordPress et Woocommerce Si votre site vitrine a été conçu avec le CMS WordPress, l’ajout de l’extension Woocommerce est une solution simple et efficace pour le transformer en site marchand. Ce plugin permet d’intégrer les fonctionnalités nécessaires pour gérer une boutique en ligne : création de fiches produits, gestion des stocks, ajout de moyen de paiements, suivi des commandes, etc. Vous gardez tout le contenu de votre site actuel et vous ajoutez une page « boutique » à votre site existant. Avec Prestashop Si vous gérez un grand nombre de produits ou si vous avez des besoins plus complexes (B2B, gestion multiboutique, promotion par groupe de clients, etc.), une migration vers PrestaShop peut être la meilleure option. Une migration consiste à transférer le contenu d’un site vers un nouveau CMS. PrestaShop est une plateforme spécialement conçue pour les sites e-commerce et propose des fonctionnalités avancées. Cependant, cette transition nécessite souvent une refonte technique du site actuel afin de garantir un fonctionnement optimal. Pourquoi passer par agence digitale ? Transformer votre site vitrine en site e-commerce est une démarche qui requiert des compétences techniques et une connaissance approfondie des enjeux du e-commerce, tels que les moyens de paiement, les conditions générales de vente (CGV), ou encore la gestion des transporteurs. Faire appel à une agence digitale offre plusieurs avantages : Audit du site actuel : L’agence analyse votre site existant afin d’identifier les améliorations nécessaires avant de le transformer en site e-commerce. Personnalisation et design : L’agence va créer une expérience utilisateur spécifiquement adaptée au commerce en ligne. En effet, l’expérience client sur un site marchand est différente de celle d’un site vitrine. Intégration des fonctionnalités : De la création des fiches produits à l’installation des moyens de paiement, l’agence gère tous les aspects techniques nécessaires à la transformation. Référencement SEO : Une agence vous aide à conserver et à optimiser le référencement naturel acquis avec votre site vitrine, pour ne pas perdre votre visibilité en ligne. Environnement de test : Si vous souhaitez que votre site reste accessible durant la transformation, l’agence peut travailler sur un environnement de test. Cela permet à
Comment créer un menu efficace sur son site web ?
Comment créer un menu efficace sur son site web ? Le menu d’un site web est déterminant pour une bonne expérience utilisateur. Il constitue l’outil principal pour les visiteurs du site, car c’est principalement à travers lui que les utilisateurs peuvent trouver les informations dont ils ont besoin. L’importance d’avoir un menu site web efficace Avoir un menu de site web efficace est d’une grande importance. Effectivement, en plus d’apporter une meilleure expérience utilisateur à votre site web, il offre de nombreux avantages. L’utilisateur va pouvoir accéder au contenu plus facilement. En plus de cela, un menu efficace renforce la structure du site, réduisant ainsi le taux de rebond. L’utilisateur ne se sentira pas frustré en cherchant ce qu’il veut. Et pour finir, une structure bien organisée et une navigation hautement fluide rendront votre site crédible et augmenteront les conversions. C’est pour cela qu’il est très important de consacrer du temps à la conception du menu de son site web. Comment choisir le menu de navigation pour un site web ? Nos astuces pour créer votre menu de site web • Simplifier la navigation Que vous ayez déjà créé le menu de votre site web ou non, il est crucial de le rendre aussi simple que possible à naviguer. L’utilisateur doit précisément trouver son information en 3 clics. De ce fait, équipez-vous d’un stylo et d’un papier et listez les éléments que vous désirez faire apparaître dans votre menu. Faites attention à différents critères que nous allons vous citer. → Mettre en valeur les éléments importants Votre menu doit être concis, vous avez dû le saisir dans le titre. Mais pour rentrer dans les détails, il ne faut absolument pas que vous dépassiez 8 éléments. Au-delà, cela ferait trop pour l’utilisateur, le menu deviendra trop complexe, il ne saura pas où regarder. Nous vous conseillons d’opter pour 4 à 5 éléments dans l’idéal. Vous n’arrivez pas à vous décider ? C’est très simple, il vous suffit de garder les éléments les plus importants. Mettez-vous à la place de l’utilisateur et imaginez ce qu’il souhaiterait voir s’il parcourt votre site web. Ne craignez rien, les éléments que vous avez retirés peuvent tout à fait être déplacés dans le footer (bas de page). Vous pouvez également combiner certaines pages. → Respecter l’ordre du menu Vous êtes en train de lire un livre. Que voyez-vous en premier temps ? La conclusion ? Non, mais plutôt la couverture. Le menu, c’est comme un livre. On va y placer en première place un élément important, l’introduction. L’ordre parfait serait du plus important au moins important. Pour un ordre d’idée, voici un exemple de menu type : -l’accueil -les services -la boutique (si vous avez un site e-commerce) -le blog -contact Placer l’élément « Contact » à la fin permet de guider l’utilisateur à travers le contenu du site de manière logique et structurée, en lui offrant l’opportunité de découvrir les services ou informations proposés avant de prendre la décision de contacter l’entreprise. Cela aide à construire une expérience utilisateur fluide et intuitive, en évitant de surcharger immédiatement les visiteurs avec des options de contact, ce qui pourrait les dissuader de s’engager plus avant avec le contenu du site. → Penser simplicité de navigation Pour rester cohérent, il est recommandé d’optimiser le site de façon à ce que l’utilisateur puisse accéder à la page d’accueil par le menu avec l’élément “accueil”, ou bien en cliquant sur le logo de votre entreprise. Cette option est désormais devenue courante pour les utilisateurs. Cela peut même frustrer l’utilisateur si cette pratique est absente. • Utiliser des titres clairs et descriptifs Après avoir décidé de votre choix d’éléments à inclure sur votre menu et leur organisation en fonction de leur importance, nous vous proposons de vous concentrer sur les noms que vous allez leur attribuer. Dans cette étape, nous vous demanderons d’analyser la concurrence et d’adopter des noms similaires si cela est possible. En effet, il est plus simple pour l’utilisateur de lire quelque chose auquel il s’attend et qu’il a l’habitude de voir. L’idéal est de ne pas dépasser 3 mots. Plus le nom est court, plus il sera facile à lire. • Rendre le menu fonctionnel → Vérifier les liens des pages du menu Pour que votre menu soit fonctionnel, vérifiez chacun des éléments. Assurez-vous qu’il n’y a aucun problème de redirection. Il faut à tout prix éviter les pages d’erreurs 404. Cela peut vraiment freiner le client s’il tombe sur une page erreur. → Oublier les menus déroulants ou hamburger En ce qui concerne les menus sur un écran d’ordinateur, il est déconseillé d’utiliser les menus déroulants ou les menus hamburgers. Néanmoins, privilégiez le menu déroulant amélioré appelé le méga menu comme sur notre site. Contrairement au menu déroulant traditionnel qui présente simplement les options les unes sous les autres, le méga menu se déploie en un large panneau qui peut afficher de nombreuses options, catégories, ou même du contenu, comme des images ou des liens vers des articles populaires, de manière organisée et souvent hiérarchisée. Évidemment, cette astuce doit être adaptée selon votre audience. • Concevoir un menu de site web responsive Plus besoin de vous le répéter, l’utilisation du mobile par les utilisateurs augmente de plus en plus. En 2024, plus de 60 % du total des recherches sur Google proviennent d’appareils mobiles (sales-hacking). Et cela ne cesse de croître. Il est donc primordial de rendre votre menu responsive et compatible avec tous les écrans. → Alléger la version mobile Pour ne pas gêner l’utilisateur qui consulte sur son petit écran, il est nécessaire de repenser votre menu pour la version mobile. Contrairement aux écrans d’ordinateurs, vous pouvez opter pour un menu burger. Cela rend le menu plus esthétique en le rendant discret, mais cela permet de gagner de la place. → Retirer toute animation Sur mobile, il est fortement conseillé d’éviter les éléments trop complexes tels que les animations, les pop-ups, les bannières flash, etc. Cela risque de ralentir considérablement le site web, mais aussi de faire fuire le
Comment créer un chatbot sur mon site web ?
COMMENT CRÉER UN CHATBOT SUR MON SITE WEB ? Selon Ubisend, 69 % des clients préfèrent les chatbots intelligents au dialogue humain, pour leur rapidité. En effet, beaucoup trouvent que le temps de réponse des services clients téléphoniques est plus long et donc privilégie la communication avec des chatbots. Qu’est-ce qu’un chatbot ? Tout d’abord, laissez-nous vous expliquer ce qu’est un chatbot. Un chatbot est un assistant virtuel programmé pour communiquer avec le client. C’est un robot qui va pouvoir échanger avec vos clients sur différentes thématiques. Vous avez sûrement dû en apercevoir sur des sites web, en bas à droite des pages, sous la forme de bulle. De plus, il est souvent difficile de le perdre de vue, car il vous demande normalement de confirmer la fermeture de la discussion. Il ne s’évaporera pas lorsque vous naviguez sur d’autres pages. Ce type d’outil d’automatisation de la relation client devrait être intégré dans votre stratégie de marketing digital pour différents critères, que nous allons aborder juste après. • Types de chatbot Il existe deux types de chatbot : le chatbot simple et le chatbot intelligent. On retrouve le chatbot simple qui utilise des scénarios pour échanger avec le client. Pour que le robot puisse s’adapter aux différents scénarios, il est important de bien anticiper les questions potentielles de vos clients et prospects pour les intégrer au chatbot. Généralement, afin de faciliter l’échange, le client va communiquer seulement avec des boutons. D’autre part, il y a le chatbot intelligent qui repose sur l’intelligence artificielle pour comprendre le langage naturel des utilisateurs. L’avantage de ce type de chatbot, est qu’il s’améliore à mesure qu’il interagit avec les clients. L’importance d’avoir un chatbot sur son site Pourquoi avoir un chatbot sur son site, si vous êtes constamment présents pour échanger avec vos clients, me diriez-vous ? La réponse est simple. Un chat peut répondre à plusieurs problématiques comme : – Répondre aux questions fréquentes : vous n’aurez plus à vous répéter sur chaque discussion ; – Collecter des informations clientes : cela vous permettra de mieux connaître vos prospects et également de récolter leur adresse mail si possible ; – Orienter les visiteurs vers les interlocuteurs les plus pertinents ; – Créer des billets lorsqu’aucun agent n’est disponible – Proposer plusieurs options aux clients pour dynamiser les ventes, • Les avantages – Une disponibilité 24h/24 et 7j/7 – Une réponse instantanée – Une gestion de volumes élevés – Une réduction des coûts : vous économiserez des coûts de ressources humaines – Une amélioration de l’expérience client : vous offrirez une expérience plus personnalisée avec l’utilisateur – un développement de relation de proximité – une collecte d’avis clients – un renforcement de la confiance des clients En résumé, avoir un chatbot sur son site est un gain de temps pour vous, mais également pour votre équipe. Vous aurez ainsi la possibilité de vous focaliser sur votre cœur de métier. Comment créer un chatbot ? Nos conseils Définir la mission du chatbot en fonction des besoins utilisateur : pourquoi voulez-vous créer un chatbot, de quoi ont besoin les utilisateurs pour une bonne expérience client ? Définir les scénarios de conversation pour le chatbot : prévoyez les attentes des clients et réfléchissez aux réponses qui pourraient satisfaire leurs besoins. Déterminer la personnalité du chatbot en se basant sur des recherches sur les clients, notamment l’âge, le sexe, la situation géographique, etc. Rédiger les contenus pour le chatbot Sélectionner la solution de création du chatbot : les outils sont généralement payants. Sur le web, vous avez le choix entre une multitude d’outils de création de chatbot pour faciliter l’installation et la configuration. Mais d’après les avis, nous vous conseillons Tidio, Botnation.ai et Dydu.ai. Réaliser des tests sur le chatbot Mesurer le retour sur investissement (ROI) avec des indicateurs pertinents : au niveau des indicateurs à suivre pour savoir si votre chatbot est efficace, nous vous proposons de mesurer la durée des échanges. Plus ceux-ci durent longtemps, plus cela vous permettra de savoir que votre chatbot est efficace. Ensuite, pensez à vérifiez le taux d’activation pour savoir si le chatbot est nécessaire sur votre site web. Puis, surveillez le taux de rétention, le taux de réussite et enfin le taux de rebond. BONUS : faites appel à une agence digitale ! Confiez-nous votre projet de création de création d’un assistant virtuel sur votre site web ! Si vous manquez de temps pour répondre à tous les messages de vos clients, nous avons une solution pour vous : installez un chatbot automatisé sur votre site web ! Je souhaite faire appel à vous ! Je souhaite simuler un devis !