Conformité RGPD : le consentement des données
Conformité RGPD Depuis quelques années la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) réglemente l’utilisation et le consentement des données. Il est important de s’assurer la conformité RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données) sur vos campagnes d’emailing ainsi que sur vos sites internet. Dans le B2B et le B2C Lors de l’envoi d’une campagne d’emailing, il est obligatoire de respecter les règles de collecte et de prospection. En effet, vous devez vous assurer de toujours préciser votre identité en tant qu’annonceur (nom de marque, nom d’entreprise, etc..). Mais aussi d’ajouter un moyen de désinscription ou de désabonnement pour que chacun de vos contacts soit libre de s’opposer à la réception de vos prochains emailings. Pour votre prospection, la CNIL recommande fortement de recueillir vos adresses email avant d’envoyer vos campagnes, par le biais d’une case à cocher notamment. Par exemple, un formulaire de demande d’abonnement à votre newsletter sur votre site internet. Cela vous permettra d’avoir une base de contact ayant consenti à être dans votre base de données. Les différences entre le B2B et le B2C La RGPD applique des règles différentes entre le secteur B2B et le secteur du B2C. En effet, ce sont deux secteurs différents qui ne fonctionnent pas de la même façon. B2C : Quand on est une entreprise B2C, la RGPD oblige à faire de l’opt-In. L’opt-in est un terme qui désigne le fait de ne pas envoyer de campagne d’emailing sans l’accord préalable de votre destinataire. C’est-à-dire que si vous souhaitez envoyer un email pour vendre un produit ou un service, il faut que vos destinataires aient donné leur accord pour être démarchés, dans le cas où le destinataire ne serait pas client de l’entreprise et à déjà commandé des produits similaires ou que l’emailing n’a pas d’approche commerciale. B2B : La réglementation RGPD est un peu plus souple pour le secteur du B2B. En effet, une campagne d’emailing B2B n’a pas le même objectif qu’une campagne B2C. puisque les données utilisées sont généralement le nom du contact, la fonction et le nom de la société. C’est pour cela, que l’on applique l’Opt-Out. L’opt-out est un terme qui désigne le fait de ne pas recueillir de consentement du destinataire pour l’envoi d’email. En revanche, comme expliqué plus haut dans l’article, il est obligatoire d’ajouter un lien de désinscription ou de désabonnement, laissant la possibilité à vos destinataires de se retirer de votre liste de contact. Faites appel à une agence pour la création de vos emailings, en conformité RGPD ! Notre agence B2B Online vous propose de gérer vos campagnes d’emailing afin d’assurer la conformité RGPD de tous vos mailings ainsi que de vous proposer la conception de vos mailings b2b. La conformité RGPD sur votre site internet. La RGPD s’applique aussi sur les sites internet. Dès l’instant où vous recueillez des informations (ventes de produits, utilisation de google analytics, etc.. ). Il est obligatoire d’informer vos utilisateurs que vous allez récolter et utiliser vos cookies. Qu’est-ce qu’un cookie ? Les cookies sont des fichiers qui sont insérés sur votre ordinateur par le site sur lequel vous êtes en ligne. Ces fichiers enregistrent toutes les informations qui vous concernent : votre pseudo, vos habitudes de navigation, etc. Ces données sont collectées, analysées pour faciliter votre navigation, pour vous proposer des publicités personnalisées en fonction de vos récentes recherches, etc.. C’est pour cela que la CNIL a mis en place des restrictions sur l’usage des cookies en obligeant les entreprises à expliquer en toute transparence les données qu’elles peuvent récolter sur vous et vous laisser le choix de ne pas autoriser l’entreprise à les utiliser ou récolter. CRÉATION DE VOTRE SITE Lors de la création de votre site vitrine ou de votre site e-commerce, notre agence est à même de connaître toutes les règles en matière de conformité RGPD et vous proposer un site sécurisé respectant les règles de la CNIL. Afin d’être conforme, notre agence répond aux exigences de la CNIL en mettant notamment en place : Un module de consentement du recueil des cookies, afin de laisser libre un utilisateur d’accepter ou non. L’ajout des pages “politiques de confidentialité », un document référence pour permettre à vos utilisateurs de comprendre le traitement de leurs données mais aussi une page « mentions légales” qui répertorie et identifie l’éditeur de votre site et l’hébergeur utilisé. Enfin, afin de préserver la vulnérabilité informatique et sécuriser le site, tous nos sites sont automatiquement passés en HTTPS. Toutes les données de vos clients et notamment les cookies seront chiffrés, préservant ainsi leur sécurité. Mais aussi en respectant les standards requis par la CNIL en matière d’authentification. En effet, si un client doit s’identifier, la CNIL impose la création d’un mot de passe sécurisé ( Majuscule, symbole, lettre capitale…) La CNIL sanctionne régulièrement les entreprises qui ne respectent pas les lois RGPD. C’est pourquoi il est important de laisser la création de votre site internet à une agence, qui saura vous fournir un site vitrine ou un site e-commerce en règle. Pour conclure, la RGPD est une réglementation très importante qu’il faut prendre au sérieux, au risque d’être sanctionné. C’est pour cela que vous pouvez faire confiance à notre agence pour la création de vos sites internet ou de vos campagnes emailing. Je souhaite faire appel à vous !
Emailing dans l’industrie B2B : créer sa campagne
Emailing dans l’industrie B2B L’emailing fait partie des outils marketing les plus connus et efficaces dans le secteur du B2B, notamment celui de l’industrie. Faut-il encore se démarquer des autres et capter l’attention de votre audience ? L’objectif de l’email marketing va être d’une part de fidéliser vos prospects mais également de développer votre notoriété et donc d’augmenter davantage vos ventes. Il va également permettre de générer du trafic sur votre site. L’emailing permet d’acquérir 40 fois plus de clients que Facebook et Twitter réunis. https://b2bonline.fr/wp-content/uploads/2022/01/Video-emailing.mp4 Une campagne d’emailing efficace peut être complexe à mettre en place. Dans cet article, nous vous donnons 5 avantages à déléguer cette tâche à une agence spécialisée. CRÉATION DE CONTENUS Une campagne qui marche est une campagne attractive. La plupart des professionnels de l’industrie lisent leurs mails dans un temps limité. Il convient donc d’attirer tout de suite leur attention avec un design et un graphisme dédié à cela. Il est également primordial de l’email soit adapté au mobile. RÉDUIRE LES SPAMS Ne pas passer par une agence c’est prendre le risque de ne pas optimiser à 100% sa base de contact et donc de voir son retour sur investissement diminué. Les emails arrivant directement dans les spams sont de plus en plus nombreux, et les fournisseurs d’accès aux messageries renforcent constamment leurs règles de délivrabilité. Grâce à différentes techniques, tout cela peut être éviter. CHOISIR UN OBJECTIF Il est primordial de définir les différents objectifs marketings de votre campagne emailing, mais également de définir la cible. Cela vous permettra d’adapter votre message en fonction de celle-ci. Il est important que l’objectif de campagne reste clair tout au long du processus. D’une part pour éviter de perdre en cohérence mais également de perdre en qualité et donc de potentiellement perdre des contacts. SECTEUR DE L’INDUSTRIE B2B Faire de la publicité par mail dans le domaine industriel est une vraie opportunité. C’est une technique qui fonctionne très bien en B2B, elle est adaptée au processus d’achat qui est souvent complexe et long pour les acheteurs industriels. Grâce à l’envoi de newsletter B2B, vous pouvez fournir au client les informations qu’il a besoin tout au long de son processus d’achat. Cependant, le secteur de l’industrie et du B2B nécessite des codes différents que ceux du B2C pour la création des newsletters. Une agence saura adapter le contenu et discours à votre clientèle. RGPD Vous en avez sans doute déjà entendu parler : le RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données). Les règles sont de plus en plus strictes, les données et les mails doivent faire l’objet d’une attention particulière. Opt-in, lien de désinscription, etc… Ces éléments sont nécessaires et obligatoires ! Vous l’aurez compris, l’emailing est un canal marketing incontournable pour le secteur de l’industrie. L’investissement peut s’avérer très vite rentable à court et moyen terme. B2B ONLINE VOUS ACCOMPAGNE DE A à Z DANS VOS BESOINS EN D’EMAILING BTOB. Vous souhaitez optimiser votre stratégie d’emailing ? B2B Online est là pour vous accompagner dans votre projet de développement. De la stratégie au design, B2B Online vous propose un accompagnement complet. Je souhaite faire appel à vous !
Les 5 avantages d’un site e-commerce dans le B2B
Les 5 avantages d’un site e-commerce dans le B2B Le e-commerce B2B se développe depuis quelques années, notamment ces derniers temps avec la pandémie de la covid-19. En effet, le comportement des consommateurs a changé et les entreprises ont dû s’adapter au développement de la digitalisation du parcours client. Selon une étude de la Fevad, le marché du e-commerce B2B pèse actuellement 9 500 milliards d’euros dans le Monde, avec une croissance de 15% par an. C’est donc une opportunité à saisir pour les entreprises du secteur B2B (industrie, agroalimentaire, distributeur, grossiste, producteur, fabricant, etc..) Notre agence B2B online vous détaille en 5 points les avantages à la création d’un site e-commerce. Vendre en ligne a de nombreux avantages qui se multiplient face à la croissance du digital dans les entreprises (augmentation des ventes, transparence, etc..) Pour le secteur du B2B c’est un véritable enjeu. Avec la covid, le parcours des acheteurs B2B a changé. Il faut donc s’adapter aux nouveaux besoins des clients B2B. Avantage n°1 : Augmenter le nombre de clients Le site e-commerce B2B augmente la visibilité des entreprises auprès des clients. Il permet de faire connaître l’entreprise, ses produits ou ses services. Les utilisateurs deviendront alors des opportunités commerciales auprès de votre entreprise. Avantage n°2 : Optimisation et efficacité Une boutique en ligne met en place un processus d’achat. En combinant votre site à un ERP, vous pourrez optimiser votre temps grâce à la gestion de vos produits, vos stocks, vos devis, vos expéditions. Par exemple, lorsqu’un produit ne sera plus en stock, votre client pourra, selon vos paramétrages, passer ou non commande de ce produit. Il pourra également être notifié dès que le produit est disponible. Tout est centralisé et rapide pour gagner en efficacité et en organisation. Grâce à l’ERP, les clients peuvent acheter en ligne à n’importe quelle moment de la journée puisque le système se chargera de remonter toutes les informations nécessaires. Avantages n°3 : Plus de ventes sur votre site Comme vu précédemment, le e-commerce vous apportera de nouveaux clients. Sur votre site B2B vous aurez la possibilité d’ ajouter des sections “suggestions de vente” ou “articles complémentaires” qui pourront permettre aux clients d’être tentés d’acheter plus d’articles. De plus, votre site e-commerce fonctionne nuit et jour, il est donc possible pour tous les clients d’acheter à n’importe quel moment de la journée. Vous ne louperez plus d’opportunités de vente. Avantage n°4 : Connaître vos clients B2B Grâce à des outils analytiques comme Google Analytics, vous pouvez suivre le comportement de vos clients sur votre plateforme. Ainsi vous serez à même de proposer des offres plus pertinentes, personnalisées pour chacun de vos clients. Avantage n°5 : Meilleure organisation pour vos salariés Grâce à la mise en place d’un ERP, toutes les informations de ventes sont centralisées dans un seul et même endroit : les nouveaux produits, l’historique des commandes des clients, les prix, les ruptures de stocks, etc.. Vos salariés pourront ainsi avoir accès à toutes ces données que ce soit au travail, au télétravail ou en déplacement. La mise en place d’un site e-commerce dans le secteur du B2B offre de nombreux avantages qui vous permettront d’augmenter en efficacité, d’augmenter vos ventes et d’améliorer votre notoriété. C’est donc l’occasion de saisir cette opportunité pour se lancer ! B2B ONLINE VOUS ACCOMPAGNE DE A à Z DANS LA CRÉATION DE SITE E-COMMERCE B2B. Notre agence B2B Online peut vous accompagner dans la création de votre projet e-commerce. Nous proposons des offres “clés en main” pour vous permettre de vous lancer en toute tranquillité. Je souhaite faire appel à vous !
Site e-commerce B2B vs magasin physique ? Combiner les 2 ?
E-COMMERCE B2B VS MAGASIN PHYSIQUE Vous avez un magasin physique et vous hésitez à créer une boutique en ligne ? Dans cet article, nous vous donnerons des chiffres et des conseils précieux pour vous aiguiller dans votre choix. Le marché du e-commerce B2B est sans cesse en pleine expansion. Et depuis maintenant plusieurs années les magasins physiques sont en concurrence directe avec les boutiques en ligne. Si les magasins veulent se développer, ils doivent désormais trouver de nouveaux moyens d’attirer de nouveaux clients. La mise en place d’un site e-commerce est devenue primordial. La montée du e-commerce s’est encore plus accélérée avec la période Covid-19. Le comportement des consommateurs a changé, passant d’un canal de vente hors ligne à en ligne. Concernant le marché B2B, ce comportement des acheteurs professionnels était moins connu il y a encore 2 ans. Mais en 2022, 83% des dirigeants d’entreprises estiment que la vente omnicanale numérique via le e-commerce est plus efficace que la vente en physique, contre seulement 54% en avril 2020. AVANTAGES ET INCONVÉNIENTS DU E-COMMERCE B2B Même si le e-commerce n’offre pas la possibilité de regarder, toucher et essayer le produit, d’avoir les conseils des vendeurs, etc.., il possède tout de même un bon nombre d’avantages concurrentiels à ne surtout pas négliger ! Investissements d’un site e-commerce B2B D’un point de vue investissement financier, il est clair que le e-commerce B2B gagne la bataille. Avoir une boutique physique inclut de nombreux coûts que l’on peut éviter avec une boutique en ligne : location/achat du local, l’électricité, la ressource humaine telle que les vendeurs… En comparaison, un site e-commerce possède des investissements minimes. Elargir sa cible avec une boutique en ligne Développer son commerce et élargir ses clients en physique peut être compliqué. Seules les personnes passant devant votre devanture pourront passer à l’acte d’achat. Un des principaux atouts d’un site e-commerce est l’ouverture sur le monde, vous pouvez vendre aussi bien à des consommateurs locaux qu’à des consommateurs à l’international ! Confort et rapidité C’est un fait, acheter en ligne est dans beaucoup de cas plus pratique : éviter les bouchons, la circulation, l’attente pour la caisse. Sur un site de vente en ligne, il suffit de quelques clics pour que la commande soit effectuée. Horaires d’ouverture En termes d’ouverture, la boutique physique sera vite limitée par rapport à un site en ligne. En effet, l’avantage d’un site internet ce sont des horaires d’ouvertures 24h/24, 7j/7, ce qui vous permet de ne rater aucune vente. Malgré le fait que les boutiques physiques ont un bel avenir, les entreprises doivent tout même réfléchir à compléter leur canal offline par du online afin de mieux répondre aux attentes des consommateurs. 8 dirigeants B2B sur 10 affirment que l’omnicanal est aussi ou plus efficace que les méthodes traditionnelles (McKinsey & Co). B2B ONLINE VOUS ACCOMPAGNE DE A à Z DANS LA CRÉATION DE SITE E-COMMERCE B2B. Vous souhaitez développer votre entreprise et accroître vos ventes ? B2B Online est là pour vous accompagner dans la création de votre boutique en ligne B2B. Du design à création des fiches produits, B2B Online s’occupe de tout ! Je souhaite faire appel à vous !
Webmarketing btob : digitalisez votre communication
Webmarketing B2B : digitalisez votre communication Le webmarketing est devenu un outil essentiel pour les marques et les entreprises voulant plus de visibilité sur leur site. Mais il est important de savoir dissocier le B2B et B2C. En effet, selon le secteur d’activité la stratégie de marketing est toute autre. Par exemple dans le secteur de l’industrie, le processus d’achat est bien plus long que dans le B2C. En B2B, l’achat se réalise rarement de manière spontanée. Il faut donc savoir s’adapter à son audience et opter pour une stratégie spécialisée B2B. L’objectif du webmarketing btob va être de fidéliser vos prospects, développer votre notoriété et d’augmenter davantage vos ventes. Il va également permettre de générer du trafic sur votre site en utilisant notamment le référencement naturel (SEO) ou le référencement payant (SEA). En bref, grâce à une bonne stratégie, vous allez optimiser tous vos moyens de communication. Réseaux sociaux, e-mailing, référencement… Nous allons voir dans cet article, différentes solutions webmarketing btob à apporter à votre site web ! RÉFÉRENCEMENT SEO Selon 61% des spécialistes B2B, le SEO et le trafic organique génèrent plus de leads que toute autre stratégie marketing (Intergrowth). Le référencement est l’une des solutions webmarketing la plus intéressante. Un SEO optimisé vous permet d’être bien classé sur les pages Google vous positionner en haut des pages de résultat Google, il vous apportera alors davantage de trafic. La particularité du SEO B2B, est que les mots clés sont généralement assez restreints, et très compétitifs, il est donc utile de réaliser régulièrement des benchmarks afin de voir arriver les nouvelles opportunités possible de positionnement SEO. Si vous ne le faites pas, ce sont vos concurrents qui en profiteront. C’est pourquoi, il est impératif de travailler son SEO et d’utiliser les bons mots clé et requêtes. En savoir plus sur notre offre de référencement SEO . RÉFÉRENCEMENT SEA En complément du SEO, il peut être utile de faire du référencement payant afin de vous positionner en haut des pages de résultats Google. Mais attention, la mise en place d’une campagne SEA doit être réfléchi et étudié en amont afin d’être sûr d’exploiter les bons leviers (search, shopping, display…). En B2B, les cibles qui peuvent être potentiellement intéressées par vos produits/services sont bien souvent assez restreintes. C’est là que le référencement SEA intervient, il va vous permettre de gagner en visibilité directement auprès de vos cibles. Le SEA est l’un des meilleurs moyens pour se positionner rapidement sur des mots-clés précis et générer par la suite plus de trafic et de visites qualifiées sur votre site web. En savoir plus sur notre offre référencement SEA. MAILING L’emailing permet d’acquérir 40 fois plus de clients que Facebook et Twitter réunis (Mckinssey).Faire des campagnes d’emailing B2B est une solution efficace et accessible si vous souhaitez alimenter la relation avec vos clients. L’un des avantages du mailing est que vous pouvez réellement cibler de manière précise. Mais n’oubliez pas de mettre à jour fréquemment votre base de données ! En savoir plus sur notre offre de campagne d’emailing. COMMUNITY MANAGEMENT Selon votre secteur d’activité, être présent sur les réseaux sociaux peut être une bonne chose. Il va permettre de développer une relation de confiance avec vos abonnés, de créer une véritable communauté et déployer ainsi votre image de marque. En B2B, le réseau de prédilection est LinkedIn. Afin d’être davantage visible et d’optimiser votre communication digitale, le community management est un levier indispensable en B2B. En savoir plus sur notre offre community mangement marketplace D’ici 2022, 75% des achats professionnels passeront par une marketplace d’ici 2022 (Gartner Predicts) Être présent sur les marketplaces, c’est permettre la mise en lumière de vos produits via un autre canal de vente. Les marketplaces vont vous apporter également un nouveau trafic différent du vôtre, ce qui n’est pas négligeable. Bien que le webmarketing soit indispensable, il possède malgré tout quelques petits inconvénients, s’il est mal utilisé. En fonction de votre secteur d’activité, il y a de grandes possibilités que des concurrents soient déjà présents. Il faut optimiser et améliorer au maximum votre stratégie webmarketing btob afin d’être dans les premiers ! À l’image du marketing classique, une stratégie webmarketing btob mal exploité ne rapportera malheureusement pas grande chose. Par exemple, une mauvaise mise en place d’une campagne Google ADS (SEA), peut s’avérer d’une part inefficace, mais peut également affecter l’activité de l’entreprise. Il est donc parfois préférable de faire appel à une agence externe. Gérer tout seul sa stratégie prend énormément de temps. Créer un simple site ne suffit pas, il faut le rendre ergonomique afin d’améliorer l’expérience de vos utilisateurs, le référencer avec des outils tel que Google Ads, qui peuvent s’avérer être très technique. Il faut également analyser toutes ces données afin de mieux comprendre le comportement de vos internautes. Mais pas d’inquiétude avec du temps et les bons outils, votre stratégie btob fera ses preuves ! B2B ONLINE VOUS ACCOMPAGNE DE A à Z DANS VOS BESOINS EN WEBMARKETING BTOB Vous souhaitez optimiser votre stratégie? B2B Online est là pour vous accompagner dans votre projet de développement. Du référencement à l’e-mailing en passant par les marketplaces, B2B Online vous propose un accompagnement complet. Je souhaite faire appel à vous !