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GLOSSAIRE DU MARKETING DIGITAL

Devenez un expert en découvrant les termes utilisés en marketing digital !

Voici une liste des termes et expressions les plus importants à connaître pour celles et ceux qui souhaitent découvrir davantage l’univers du marketing digital.

Ce glossaire regroupe tous les termes et leurs définitions utilisés dans les outils, les concepts et les indicateurs utilisés par les marketeurs.

►Buyer Persona : Un buyer persona est un profil fictif d'un client idéal utilisé pour comprendre les besoins et les comportements des consommateurs cibles d'une entreprise. Il est utilisé pour orienter les décisions de marketing, de produit et de design pour s'assurer qu'ils répondent aux besoins et aux préférences des consommateurs cibles.

►Chatbot : Un chatbot est un programme informatique conçu pour simuler une conversation avec les utilisateurs via des interfaces de messagerie ou des applications de chat. Il est capable de comprendre les questions des utilisateurs et de fournir des réponses automatisées en utilisant des techniques d'IA comme le traitement du langage naturel.

 

Cookies : Aussi appelé "témoin de connexion", le cookie est un petit fichier texte utilisé pour cibler le comportement des internautes et améliorer leur expérience client. Intégrer des cookies à votre site internet pourra leurs permettre de se souvenir de vos identifiants de connexion, de paramétrer votre langue, de fournir de la publicité ciblée...

 

CTA [Call To Action] : une invite à l'action, qui peut être un bouton, une bannière ou tout autre élément incitant les internautes à effectuer une action (achat, inscription à une newsletter, téléchargement, etc.).

 

CTR [Click Through Rate] : Traduit par Taux de clic, il s'agit du pourcentage de personnes qui ont cliqué sur une annonce par rapport au nombre total de personnes qui l'ont vue.

►Display : Le Display (ou publicité display) est une forme de publicité en ligne qui utilise des bannières, des images, des vidéos, etc. pour promouvoir un produit ou un service. Ces annonces sont généralement diffusées sur des sites web ou des réseaux sociaux via des programmes publicitaires tels que Google Display Network, Facebook Ads, etc. Le but est de toucher un public ciblé via des campagnes de publicité visuelle pour générer des leads ou des ventes.

Email marketing : Il s'agit de l'utilisation de courriels pour promouvoir des produits ou services, fidéliser les clients et améliorer les relations avec les clients.

► KPI [Key Performance Indicator] :  Traduit par indicateur clé de performance, il s'agit d'un indicateur utilisé pour mesurer le succès d'une campagne marketing ou d'un projet.

► Landing page : Une landing page est une page web spécifique conçue pour convertir les visiteurs en prospects ou clients. Elle est généralement utilisée pour les campagnes de marketing en ligne, comme la publicité payante ou les campagnes e-mail, pour diriger les utilisateurs vers une offre spécifique, telle qu'une vente ou un formulaire d'inscription.

► Lead : Un lead correspond à un contact d'un client potentiel qui a manifesté de l'intérêt pour l'offre d'une entreprise. Il est également appelé prospect. 

► Marketing automation : C'est l'utilisation de logiciels pour automatiser les tâches marketing, telles que l'envoi de courriels, la gestion des réseaux sociaux et l'analyse des données.

► Mobile first : Avoir son site en mobile first signifie que le site a été conçu pour être optimisé pour les appareils mobiles en premier lieu, plutôt que pour les ordinateurs de bureau. Cela implique généralement une mise en page simplifiée et une utilisation efficace de l'espace écran pour les petits écrans, ainsi qu'une navigation facile pour les utilisateurs qui naviguent avec leurs doigts. Il est de plus en plus important de concevoir des sites en mobile first, car de plus en plus de personnes accèdent à Internet sur des appareils mobiles plutôt que sur des ordinateurs de bureau.

Net Promoter Score : Le Net Promoter Score (NPS) est un indicateur clé de performance, utilisé par de nombreuses entreprises pour mesurer la satisfaction et le niveau d’engagement de leurs clients.

 

►Newsletter : Une newsletter est un courrier électronique envoyé régulièrement à une liste d'abonnés pour les informer sur les dernières actualités, les offres spéciales ou les mises à jour d'un site web ou d'une entreprise. Il est souvent utilisé pour maintenir une relation avec les clients ou les prospects, pour augmenter la fidélité et pour générer des ventes.

Podcast : Il s'agit d'un contenu audio numérique enregistré et rediffusé à la demande. Il existe 2 types de podcasts disponibles : les "replay" et les natifs. Les podcasts replays sont les enregistrements de radio ou d'interviews par exemple que vous auriez ratés. Pour les podcasts natifs, ce sont les contenus audio qui ont été réalisés dont leur diffusion se passe seulement sur les outils de lecture de podcast. 

► PPC [Pay-Per-Click] : Il s'agit d'un modèle d'achat d'annonces en ligne où l'annonceur paie chaque fois qu'un utilisateur clique sur son annonce.

► Retargeting : Une technique de publicité en ligne permettant de cibler les internautes qui ont déjà visité un site, en affichant des bannières publicitaires sur d'autres sites qu'ils visitent par la suite.

► RGPD : Le RGPD (Règlement général sur la protection des données) est un règlement de l'Union Européenne qui a pour objectif de renforcer et unifier la protection des données à caractère personnel des citoyens de l'UE. Il établit de nouvelles règles pour la collecte, l'utilisation, la conservation et la protection des données personnelles.

► ROI : ROI se traduit par retour sur investissement. Il correspond au bénéfice généré par le résultat de vos investissements. [ (chiffre d'affaires - coût) / (coût) x 100]

 

► SEA : SEA (Search Engine Advertising) est une forme de publicité en ligne qui vise à améliorer la visibilité d'une entreprise ou d'un site web sur les résultats de recherche des moteurs de recherche en achetant des annonces payantes. Il permet aux annonceurs de cibler des mots-clés spécifiques pour que leur annonce s'affiche en haut des résultats de recherche pour ces mots-clés.
► SEO
 : Aussi désigné par le terme de référencement naturel, c'est l'ensemble des techniques et stratégies utilisées pour améliorer la visibilité d'un site web sur les moteurs de recherche, en augmentant le nombre de clics et de visiteurs.

► SEM : C'est l'ensemble des techniques utilisées pour améliorer la visibilité d'un site web sur les moteurs de recherche en utilisant des annonces payantes (par exemple, la publicité Google AdWords).

URL : Une URL (Uniform Resource Locator) est une adresse web qui permet aux utilisateurs de trouver une page ou un fichier spécifique sur Internet. Il se compose de différents éléments comme le protocole (http, https), le nom de domaine (www.example.com) et les dossiers (folder/file.html) qui indiquent l'emplacement d'un fichier ou d'une page sur un serveur web.

User Experience : UX (User Experience) est l'expérience globale qu'un utilisateur a lorsqu'il interagit avec un produit ou un service. Il comprend tous les aspects de l'interaction, y compris l'interface utilisateur, la facilité d'utilisation, la satisfaction et l'efficacité. L'UX design s'occupe de créer des produits ou des services qui sont agréables, faciles à utiliser et efficaces pour les utilisateurs.