Les éléments essentiels à savoir avant la création de votre site e-commerce B2B

Les éléments essentiels à savoir avant la création de votre site e-commerce B2B Avant de se lancer dans la création d’un site e-commerce B2B, il est important de bien préparer son projet. La réussite d’un site e-commerce B2B repose sur plusieurs éléments essentiels qu’il ne faut pas négliger. Un site e-commerce B2B est très différent d’un site B2C par les attentes et les comportements des utilisateurs. Dans un environnement professionnel, les décisions d’achat sont généralement prises en fonction de critères comme le prix par volume, les délais de livraison, la disponibilité en stock, ou encore la capacité à personnaliser les commandes. Le prix des produits L’un des premiers éléments à considérer est donc le prix des produits/services. Contrairement au B2C, les prix en B2B sont souvent en HT, dégressifs en fonction des quantités et peuvent varier selon les groupes de clients. Il est essentiel de prévoir un système de tarification avec gestion de remises, de promotions spécifiques par groupe de clients, etc. Par ailleurs, il est fréquent que les clients B2B souhaitent obtenir un devis avant de passer commande. Cette fonctionnalité doit donc être intégrée au site, permettant au client de composer un panier, de demander un devis personnalisé et de le transformer en commande une fois validé. Les transporteurs, poids et zones géographiques L’organisation logistique est un autre élément essentiel du e-commerce B2B. Les volumes commandés étant souvent plus importants que dans le B2C, la gestion du transport devient donc plus complexe. Il est important de prévoir l’intégration de transporteurs adaptés, capables de livrer en fonction du poids des colis, mais aussi de leur destination. Votre site doit pouvoir calculer automatiquement les frais de livraison selon des grilles tarifaires précises, qui tiennent compte du pays de destination, du mode de livraison (standard, express, palette, etc.) et bien sûr du volume ou du poids total de la commande. La configuration de ces règles doit être pensée en amont, en fonction de vos accords logistiques et des zones géographiques que vous couvrez. On retrouve par exemple les transporteurs colissimo, chronopost, etc. Moyens de paiement : adaptés aux professionnels Les moyens de paiement disponibles sur un site B2B ne sont pas les mêmes que ceux utilisés dans le B2C. Si le paiement par carte bancaire reste le plus utilisé, les clients professionnels attendent souvent des solutions plus souples : paiement à 30 jours, virement bancaire, prélèvement SEPA, voire paiement sur facture après validation manuelle. Il est donc indispensable d’offrir le choix de moyens de paiement adaptés au B2B, en tenant compte des habitudes de vos clients. L’import des produits : CSV, e-connecteurs, et déclinaisons Avant même la création du site, il faut penser à l’organisation du catalogue produits. Dans le B2B, les catalogues sont souvent plus importants, avec une grande diversité de produits, parfois disponibles en plusieurs déclinaisons (tailles, couleurs, conditionnements, etc.). Il est donc recommandé de préparer un fichier d’import au format CSV, bien structuré, contenant toutes les informations nécessaires : références, noms, descriptions, tarifs par lot ou à l’unité, poids, visuels, déclinaisons, etc. Pour les entreprises qui disposent déjà d’un ERP ou d’un logiciel de gestion commerciale, l’idéal est de prévoir un e-connecteur entre le logiciel de gestion et la plateforme e-commerce. Cela permet une synchronisation automatique des données produits, des stocks et des prix, limitant ainsi les erreurs et les doublons. Il est essentiel que cette partie technique soit anticipée dès le début du projet, car une mauvaise structuration du catalogue peut vous faire perdre beaucoup de temps. Fonctionnalités attendues par les utilisateurs Les professionnels qui commandent sur un site B2B recherchent avant tout l’efficacité et la fiabilité. Parmi les fonctionnalités incontournables on peut lister : L’accès personnalisé à un espace client, avec l’historique des commandes, les factures, les conditions tarifaires spécifiques, etc. La commande rapide, par saisie de références ou import de bons de commande. La création de listes de favoris ou de paniers enregistrés, pour gagner du temps lors des achats récurrents. La gestion multi-utilisateurs, permettant à plusieurs personnes d’une même entreprise de commander avec des droits différents. Le suivi des livraisons, en lien avec les transporteurs pour une information en temps réel. L’international : multilingue, multidevise, fiscalité Si vous souhaitez toucher une clientèle internationale, il faut penser dès le départ à ses spécificités. Un site e-commerce B2B orienté vers l’export doit être capable de gérer plusieurs langues, plusieurs devises, et de s’adapter aux contraintes fiscales locales. Cela inclut par exemple la gestion de la TVA intracommunautaire, l’affichage des prix HT ou TTC selon le pays, ou encore la gestion des douanes pour les expéditions hors Union européenne. Le multilinguisme ne doit pas se limiter à une simple traduction automatique : il est recommandé de proposer des contenus traduits professionnellement, y compris pour les fiches produits. Enfin, il peut être utile d’adapter certaines fonctionnalités selon la localisation du client : moyens de paiement locaux, transporteurs spécifiques, ou encore formats d’adresses. L’ UX pour un parcours d’achat fluide Souvent négligée dans le B2B, l’expérience utilisateur (UX) est pourtant un facteur décisif dans la réussite d’un site. Il faut que votre client puisse trouver l’information rapidement, comparer les produits facilement, et finaliser sa commande. Il faut donc concevoir une interface claire, rapide, et intuitive, avec un moteur de recherche performant, des filtres efficaces, et un processus de commande optimisé. L’ergonomie doit être pensée pour un usage régulier, parfois depuis un bureau, parfois depuis un entrepôt ou un chantier. L’adaptabilité mobile (responsive design) est également indispensable. Pourquoi faire appel à une agence ? Même si certaines solutions de création de sites e-commerce sont aujourd’hui accessibles sans connaissances techniques, un projet B2B est souvent plus complexe : intégration avec un ERP, mise en place de règles logistiques et tarifaires, personnalisation de l’interface, développement de modules spécifiques… Faire appel à une agence spécialisée dans le e-commerce B2B permet de bénéficier d’une expertise technique et stratégique. L’agence peut vous accompagner dans la phase de conception du projet, dans le choix des outils, dans la mise en œuvre technique, et dans l’optimisation continue du

L’importance de mettre à jour son site Prestashop ou WordPress

L’importance de mettre à jour son site internet PrestaShop et WordPress Posséder un site internet est aujourd’hui indispensable pour toute personne souhaitant accroître sa visibilité ou développer ses ventes. Pourtant, beaucoup d’utilisateurs de sites sous-estiment l’importance des mises à jour. Que le site soit conçu sous PrestaShop ou WordPress , ces mises à jour sont très importantes pour garder son site performant et sécurisé. Pourquoi est-ce si important de maintenir son site à jour ? Mettre à jour son site est devenu obligatoire. Chaque CMS (Content Management System) comme PrestaShop ou WordPress fonctionne avec des templates, des thèmes, des plugins ou modules qui sont régulièrement corrigés ou améliorés. Ces mises à jour corrigent des bugs, apportent de nouvelles fonctionnalités, mais surtout, elles comblent des failles de sécurité découvertes au fil du temps. Un site qui n’est pas mis à jour devient une cible idéale pour les pirates informatiques. Il peut être infecté par des logiciels malveillants, rediriger les visiteurs vers des pages frauduleuses, ou même être banni par les moteurs de recherche. Outre la sécurité, les mises à jour permettent d’assurer une compatibilité avec les nouvelles versions de navigateurs, des systèmes d’exploitation, etc. Ne pas suivre les dernières versions peut entraîner un site lent, qui ne s’affiche pas correctement ou qui est inutilisable pour certains utilisateurs. Enfin, un site à jour bénéficie souvent de meilleures performances, ce qui améliore à la fois l’expérience utilisateur et le référencement naturel sur les moteurs de recherche. À quelle fréquence faut-il mettre à jour son site ? En général, il est conseillé de vérifier les mises à jour disponibles au moins une fois par mois. Cependant, en cas de mise à jour critique (souvent liée à la sécurité), il faut s’en s’occuper immédiatement. Certains sites à fort trafic ou traitant des données sensibles peuvent nécessiter une surveillance quotidienne. Dans d’autres cas, une fréquence mensuelle ou trimestrielle peut suffire. Mais quelle que soit la fréquence, il est essentiel de suivre ces étapes pour mettre à jour son site: sauvegarde, test, mise à jour, vérification post-mise à jour. L’audit permet également d’optimiser l’expérience utilisateur pendant la navigation. En corrigeant les erreurs techniques et en améliorant la structure globale du site, il est possible d’offrir une navigation plus fluide aux utilisateurs. Un autre bénéfice est l’augmentation du trafic organique. En améliorant le SEO, votre site attirera plus de visiteurs susceptibles de devenir des clients. Enfin, un audit bien réalisé permet souvent d’identifier de nouvelles opportunités, comme des mots-clés pertinents qui ne sont pas encore utilisés dans vos contenus, ce qui peut élargir votre audience.  Attention : Pour chaque mise à jour, que ce soit le thème, la version du CMS ou encore les extensions, il est important de vérifier que tout est bien compatible : version du CMS, version de PHP, etc.. Sur WordPress, par exemple, certaines extensions ne sont pas compatibles avec les dernières versions de WordPress.   Le cas spécifique de PrestaShop PrestaShop, conçu spécifiquement pour les boutiques en ligne, est un CMS très complet, mais aussi complexe. Chaque nouvelle version apporte des nouveautés, tant en matière de sécurité que de fonctionnalités. Mettre à jour PrestaShop signifie souvent faire évoluer son site, y compris les modules, le thème, etc. La particularité de PrestaShop est que certains modules ou thèmes personnalisés peuvent ne pas être compatibles avec les nouvelles versions. Il faut donc procéder avec précaution et veiller que chaque mise à jour soit compatible avec l’ensemble du site. La première étape consiste à effectuer une sauvegarde complète du site et de sa base de données. Ensuite, il est essentiel de tester la mise à jour dans un environnement de test, afin d’éviter toute interruption de votre site actuel. Les mises à jour mineures (ex : de 1.7.6 à 1.7.7) sont souvent plus simples à gérer, bien que des incompatibilités puissent exister. En revanche, les mises à jour majeures (passer de la version 1.6 à 1.7 par exemple) sont de véritables migrations et nécessitent une planification rigoureuse, souvent accompagnée d’une refonte partielle ou totale du site. En plus de ces aspects techniques, garder son site PrestaShop à jour est aussi utile pour votre stratégie. En effet, les nouvelles versions intègrent souvent des outils de marketing plus performants, une meilleure gestion du catalogue, des options de paiement modernes, etc. Le cas spécifique de WordPress WordPress, quant à lui, alimente aujourd’hui plus de 40 % des sites web dans le monde. Il est réputé pour sa flexibilité et sa communauté active. Cette popularité en fait une cible privilégiée pour les attaques informatiques. C’est pourquoi maintenir à jour un site WordPress est nécessaire. Les mises à jour WordPress concernent généralement trois éléments : le noyau (core), les extensions (plugins) et les thèmes. Chacun de ces éléments évolue fréquemment. Le noyau est mis à jour par l’équipe officielle de WordPress, avec des versions majeures publiées plusieurs fois par an. Les plugins et thèmes, eux, sont maintenus par des développeurs tiers, avec des mises à jour parfois hebdomadaires. L’un des défis avec WordPress réside dans la gestion de tous ces éléments. Toutes les extensions, thèmes, etc ne sont pas toujours compatibles entre eux, et une mise à jour non testée peut provoquer des bugs voire un plantage du site. Un autre point à ne pas négliger est la compatibilité avec les nouvelles versions de PHP. WordPress repose sur ce langage serveur, et certaines extensions ou thèmes peuvent ne pas fonctionner correctement avec les versions les plus récentes. Or, ne pas suivre les évolutions de PHP expose le site à des failles de sécurité ou à des lenteurs importantes. Il faut donc veiller à ce que chaque version de WordPress, des thèmes et extension soient compatibles avec votre version de PHP (votre version de PHP se trouve sur votre hébergeur). Enfin, les mises à jour WordPress peuvent également améliorer l’expérience utilisateur : temps de chargement réduits, meilleure accessibilité, compatibilité mobile optimisée, etc. Pourquoi faire appel à une agence spécialisée pour gérer les mises à jour ? Gérer les mises à jour d’un site PrestaShop ou